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IT技术支持担保合同
合同编号：__________
鉴于甲方（以下简称“委托方”）__________公司，一家根据中国法律合法成立并有效存续的企业，拥有提供信息技术（IT）服务的需求；
鉴于乙方（以下简称“服务方”）__________公司，一家具备专业信息技术支持资质，拥有丰富的IT服务经验和良好的商业信誉的企业；
双方为实现资源共享、优势互补，确保委托方IT系统的稳定运行，提高信息技术应用水平，经友好协商，就服务方为委托方提供IT技术支持服务事宜，达成以下合同：
一、合同目的
1.1本合同的目的是明确双方在IT技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保委托方的IT系统安全、高效、稳定运行。
1.2服务方根据本合同的约定，向委托方提供专业的IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询等。
二、签订背景
2.1委托方为提高业务运营效率，降低IT系统故障风险，确保关键业务系统的正常运行，拟引入外部专业IT技术支持服务。
2.2服务方在IT技术支持领域拥有丰富的经验、专业的技术团队和良好的服务口碑，能够为委托方提供高质量、高效率的技术支持服务。
2.3双方基于相互信任、平等互利的原则，达成合作意向，签订本合同，共同推进委托方IT系统的优化升级。
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，共同维护双方合法权益。
（以下内容略）
主要条款：
三、服务内容
3.1服务方应向委托方提供以下IT技术支持服务：
（1）IT系统日常监控与维护；
（2）IT系统故障排查与修复；
（3）IT系统升级与优化；
（4）提供IT技术咨询服务；
（5）其他与IT技术支持相关的事宜。
3.2服务方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和委托方的实际需求。
四、质量标准
4.1服务方应确保所提供的服务质量达到以下标准：
（1）确保委托方IT系统的正常运行，系统可用性达到99.9%；
（2）故障响应时间不超过2小时；
（3）提供7×24小时在线技术支持；
（4）定期对委托方IT系统进行巡检，预防潜在风险。
4.2服务方应定期向委托方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、故障处理情况、系统运行状况等。
五、价格支付
5.1委托方应按照服务方提供的报价单支付服务费用。服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、材料费用等。
5.2服务方应在合同签订后10个工作日内向委托方提供详细的服务费用报价单，经委托方确认后生效。
5.3委托方应按照以下付款方式向服务方支付服务费用：
（1）合同签订后7个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款；
（2）合同服务期满后7个工作日内支付剩余的50%。
5.4如双方在合同履行过程中对服务内容进行调整，导致服务费用发生变化的，双方应另行签订补充协议，明确新的服务费用。
六、保密条款
6.1双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以严格保密。
6.2保密义务自双方签订合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。
6.3任何一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。
七、违约责任
7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
7.2服务方未按约定提供服务，或所提供的服务不符合质量标准的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、赔偿损失等。
八、争议解决
8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
（以下内容略）
双方权利与义务的进一步详细说明：
九、委托方的权利与义务
9.1委托方的权利
（1）按照合同的约定，获得服务方提供的IT技术支持服务；
（2）对服务方的服务质量和进度进行监督、评价，并有权要求服务方按照约定标准提供改进措施；
（3）在合同约定的范围内，要求服务方提供与IT技术支持相关的技术咨询和服务；
（4）在服务方违约的情况下，要求服务方承担违约责任。
9.2委托方的义务
（1）按照合同约定向服务方支付服务费用；
（2）为服务方提供必要的办公条件、设备接入和网络环境，以便服务方顺利进行技术支持服务；
（3）及时向服务方提供与IT系统相关的资料和信息，确保服务方能够全面了解和评估委托方的需求；
（4）配合服务方进行IT系统的巡检、维护和升级工作；
（5）在合同约定的保密期限内，保守服务方的商业秘密和技术秘密。
十、服务方的权利与义务
10.1服务方的权利
（1）按照合同的约定，收取委托方支付的服务费用；
（2）要求委托方提供必要的支持和配合，以便顺利完成IT技术支持服务；
（3）在委托方违反合同规定的情况下
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