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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度心理咨询服务客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订时间

1.3合同生效时间

1.4合同终止条件

2.服务内容

2.1服务提供方

2.2服务接受方

2.3服务项目

2.4服务方式

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务流程规范

3.3服务时间安排

3.4服务人员资质

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.客户满意度调查

5.1调查方式

5.2调查内容

5.3调查时间

5.4调查结果处理

6.服务改进措施

6.1改进措施制定

6.2改进措施实施

6.3改进措施评估

7.合同期限

7.1合同起始日期

7.2合同终止日期

7.3合同续签条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更效力

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：客户满意度调查问卷

12.3附件三：服务改进措施清单

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订双方

本合同由甲方（服务提供方）和乙方（服务接受方）于2024年1月1日签订。

1.2合同签订时间

本合同签订时间为2024年1月1日。

1.3合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止条件

（1）服务期限届满；

（2）双方协商一致解除；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。

2.服务内容

2.1服务提供方

甲方为具有合法经营资质的心理咨询服务机构，具备相应的专业资质和人员配置。

2.2服务接受方

乙方为需要心理咨询服务的企业或个人。

2.3服务项目

本合同服务项目包括但不限于心理咨询、心理测评、心理培训等。

2.4服务方式

甲方通过电话、网络、面对面等方式为乙方提供心理咨询服务。

3.服务标准

3.1服务质量要求

甲方提供的服务质量应符合国家相关标准，确保服务的专业性和有效性。

3.2服务流程规范

甲方应按照规范的流程提供服务，包括预约、咨询、反馈等环节。

3.3服务时间安排

甲方应在接到乙方预约后，根据双方协商的时间提供服务。

3.4服务人员资质

甲方提供服务的心理咨询师应具备国家认可的心理咨询师资格证书。

4.服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于咨询费、测评费、培训费等。

4.2费用支付方式

乙方应按照甲方提供的付款方式支付服务费用。

4.3费用支付时间

乙方应在服务结束后按照约定时间支付服务费用。

4.4费用调整机制

甲方可根据市场行情和服务成本的变化，经双方协商一致后调整服务费用。

5.客户满意度调查

5.1调查方式

甲方将通过问卷调查、电话回访等方式对乙方进行满意度调查。

5.2调查内容

调查内容包括服务质量、服务态度、服务效果等方面。

5.3调查时间

每季度末进行一次满意度调查。

5.4调查结果处理

甲方将根据调查结果对服务进行改进，并及时向乙方反馈改进情况。

6.服务改进措施

6.1改进措施制定

甲方根据满意度调查结果，制定针对性的服务改进措施。

6.2改进措施实施

甲方应将改进措施落到实处，确保服务质量不断提升。

6.3改进措施评估