《礼仪的特性及原则》课件.pptVIP

*****************职场礼仪1仪容仪表职场人士的仪容仪表是个人形象的重要组成部分。整洁、得体的着装、干净的发型、整齐的妆容都是职场礼仪的基本要求。2沟通礼仪职场沟通需要保持专业和礼貌。清晰简洁的表达、积极主动的倾听、尊重对方意见都是职场沟通的有效方法。3行为规范职场行为规范包括工作效率、团队合作、时间管理等。遵守时间、准时赴约、认真负责地完成工作都是职场行为规范的体现。仪容仪表着装得体服装应整洁干净，符合职场规范。发型整洁头发要梳理整齐，避免过于夸张的发型。妆容淡雅女性应化淡妆，男性保持干净清爽。饰品简洁佩戴饰品应适度，避免过于繁杂。会议纪律准时参会会议开始前应提前到达，不要迟到，影响会议效率。保持安静会议期间保持安静，不要私自交谈或发出噪音，避免干扰他人。专注倾听认真倾听他人发言，积极参与讨论，不要分心或做与会议无关的事情。尊重发言发言时要尊重他人，避免打断他人发言，并保持积极的姿态。电话礼仪接听电话接听电话时，应保持礼貌、简洁、高效。首先应主动问候对方，然后清晰、简短地介绍自己和所属单位，最后才能询问对方来电事宜。接听电话时应避免使用手机，并保持安静的环境，避免被他人打扰。尽量避免使用口头语或方言，尽量使用标准的普通话。拨打电话拨打电话前应先确认对方是否方便接听电话，并尽量选择在工作时间以外的时间拨打电话。若对方无法接听电话，应留下详细的留言信息，方便对方及时回复。通话时应注意语言的礼貌和语气，避免使用过于亲密的语气，也不要使用攻击性的语言，保持冷静、沉着。公务用语清晰准确准确表达意思，避免歧义，避免使用口语化表达方式。礼貌规范使用文明用语，体现尊重和礼貌，避免使用不雅或带有攻击性的语言。简洁高效简洁明了地表达观点，避免冗长赘述，提高工作效率。社交礼仪1仪容仪表得体大方，展现个人形象2言谈举止尊重礼貌，避免失礼3待人接物真诚友善，和谐相处4社交场合举止得当，保持风度社交礼仪是人们在社交活动中应遵循的礼仪规范。它涵盖了从仪容仪表到言谈举止、待人接物、社交场合等各个方面。良好的社交礼仪可以帮助我们更好地融入社交圈子，提升个人魅力，增进人际关系。宴请与被宴请11.安排座位按身份、辈分、男女、主宾等安排座位。22.敬酒礼仪敬酒应先敬长辈、客人，再敬同事或朋友。33.餐桌礼仪注意使用餐具、取菜顺序，保持良好风度。44.社交礼仪适时聊天，避免敏感话题，保持积极、礼貌的沟通。参加聚会提前确认提前确认时间、地点和主题，以便做好准备。着装得体根据聚会性质选择合适的服装，展现尊重和礼貌。准时赴约准时赴约是基本的礼仪，避免迟到影响他人。礼貌待人与他人交谈时保持微笑，积极参与互动，展现良好的社交礼仪。送礼11.礼品选择选择合适的礼品，要考虑收礼人的身份、爱好、年龄等因素，避免送出不合适的礼品。22.礼品包装礼品包装要精美大方，体现送礼人的用心，可以使用精美的包装盒、包装纸或丝带等。33.送礼方式送礼方式要根据不同的场合选择，可以当面送、邮寄或委托他人送。44.送礼禁忌送礼时要避开一些禁忌，例如：不要送钟表、手帕等，避免引起不必要的误会。慰问和致谢表达关心慰问他人，表明你关心他们的福祉，传递温暖和支持。感激之情真诚的致谢，是对他人帮助的认可和尊重，建立良好的合作关系。国际礼仪不同国家和地区都有各自的礼仪习俗，了解和尊重这些差异，有助于顺利进行跨文化交流。1礼仪原则尊重，包容，理解2文化差异语言，宗教，习俗3商务礼仪见面问候，礼品赠送4社交礼仪餐桌礼仪，着装规范文化差异礼仪习俗不同文化拥有不同的礼仪习俗，例如打招呼方式、见面礼仪、用餐礼仪等。非语言表达手势、眼神、表情等非语言表达方式在不同文化中可能会有不同的含义。价值观差异不同文化拥有不同的价值观和思维方式，这可能会影响人们对礼仪的理解和行为。用餐礼仪餐具使用不同国家和地区有不同的餐具使用礼仪，应事先了解并注意细节。进食方式礼仪要求用餐时保持优雅，避免发出声音，注意进食速度和进食方式。饮酒礼仪了解不同的酒文化，并注意酒量的控制，避免过量饮酒。餐桌礼仪注意与他人互动时的礼貌，例如与邻座交流、服务员沟通等。商务交谈尊重与礼貌商务交谈中，尊重和礼貌至关重要。应保持良好风度，避免打断对方，并适时点头示意，表示倾听和理解。沟通技巧清晰表达观点，避免使用专业术语，注重语言简洁明了，并注意语调和语气，保持积极和友好的态度。商务参访事前准备提前做好准备，了解对方公司的背景、文化和人员，才能更