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移交客户协议书

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方，甲方全称为_______，注册地址为_______，法定代表人为_______，联系电话为_______，电子邮箱为_______。乙方全称为_______，注册地址为_______，法定代表人为_______，联系电话为_______，电子邮箱为_______。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方将其客户_______（以下简称“移交客户”）的相关权利义务移交给乙方的事宜，达成如下协议。

(2)甲方在签订本协议前已充分了解乙方的情况，包括但不限于乙方的经营范围、资质证书、信誉状况等，并认为乙方具备承接移交客户所需的能力和条件。乙方承诺将严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的服务，维护移交客户的合法权益。同时，乙方保证在协议有效期内，对甲方和移交客户承担相应的法律责任。

(3)本协议签订后，双方应严格遵守本协议的约定，并按照各自职责履行相应的义务。甲方应将移交客户的全部信息、资料及权利义务完整、准确、及时地移交给乙方，乙方应妥善保管和使用这些信息、资料，并确保客户信息的保密性。在移交过程中，双方应积极配合，确保移交工作的顺利进行。

二、移交客户背景及目的

(1)甲方在长期的经营活动中，积累了大量的优质客户资源，为了更好地优化业务结构，提高市场竞争力，甲方决定将部分客户资源进行整合和优化。在此背景下，甲方与乙方经过充分沟通协商，达成共识，决定将甲方部分移交客户（以下简称“移交客户”）的业务及后续服务权利义务转移给乙方。此举旨在通过资源整合，实现甲方、乙方及移交客户之间的共赢，提升整体业务水平，为客户提供更优质、高效的服务。

(2)移交客户主要包括_______行业的企业和个人客户，这些客户在甲方经营期间，与甲方建立了良好的合作关系。甲方考虑到乙方在_______领域具有较强的业务实力和市场影响力，且乙方具备为移交客户提供全面、专业服务的条件，因此决定将这部分客户移交给乙方。通过此次客户移交，甲方可以专注于自身的核心业务发展，而乙方则可以进一步扩大市场份额，提升品牌知名度，实现双方业务优势互补，共同推动行业进步。

(3)本协议的签订是基于以下目的：首先，甲方希望通过客户移交，实现业务结构调整，降低运营成本，提高资源利用效率；其次，乙方希望通过承接甲方移交的客户，扩大业务规模，增强市场竞争力，实现可持续发展；最后，移交客户本身希望通过此次合作，获得更优质、专业的服务，提升企业效益。基于此，甲乙双方本着共同发展、互利共赢的原则，签订本协议，确保移交过程顺利进行，实现各方利益最大化。

三、移交客户范围及内容

(1)本协议中涉及的移交客户范围包括但不限于以下几类：首先，甲方旗下拥有超过500家企业客户，涉及制造业、服务业、IT行业等多个领域，这些客户在甲方服务期间，累计消费金额达到2亿元；其次，甲方个人客户超过10000名，涉及金融、教育、医疗等多个消费领域，累计消费金额达到1.5亿元。以某知名制造业企业为例，该客户在甲方服务期间，累计消费金额超过1000万元。

(2)移交内容主要包括客户的基本信息、交易记录、服务记录、合同文件、客户投诉及反馈等。具体数据如下：甲方累计与客户签订各类合同1000余份，涉及金额超过10亿元；客户投诉及反馈记录超过5000条，其中90%以上得到及时有效处理；客户满意度调查结果显示，甲方服务满意度达到95%以上。以某知名金融客户为例，该客户在甲方服务期间，累计享受了包括投资咨询、财务规划等在内的多项服务。

(3)此外，甲方还将提供一系列技术支持和培训服务，以确保乙方能够顺利接管移交客户。具体内容包括但不限于：甲方将为乙方提供客户管理系统、CRM系统等软件的使用培训，确保乙方能够快速熟悉并运用这些系统；甲方还将派遣专业技术人员对乙方进行现场指导，协助乙方解决在服务过程中遇到的技术难题。以某知名IT客户为例，甲方为其提供了为期一周的现场技术支持，帮助乙方成功完成了客户系统的迁移和升级工作。

四、双方权利与义务

(1)甲方权利与义务：甲方有权要求乙方按照协议约定，完整接收并妥善保管移交的客户资料，确保客户信息的安全性和隐私性。甲方应确保移交的客户信息真实、准确、完整，并对因信息不实导致的后果承担责任。甲方有义务在协议签订前，对乙方进行必要的背景调查，确保乙方具备承接移交客户的能力。甲方应在协议规定的期限内，完成客户资料的移交工作。

(2)乙方权利与义务：乙方有权要求甲方按照协议约定，提供完整、准确的客户资料，并对因资料不完整、不准确导致的后果承担责任。乙方有权在接收客户后，继续提供原甲方所提供的服务，并有权根据市场变化和客户需求，对服务内容进行调整