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火车票代购代理协议

一、协议双方

(1)本协议双方分别为甲方和乙方，甲方系具备合法经营资格的火车票代购服务机构，乙方为甲方授权的火车票代购代理。甲方同意乙方在其授权范围内，代表甲方进行火车票代购业务，乙方须遵守国家相关法律法规及甲方制定的业务规定。

(2)甲方名称：[甲方全称]，乙方名称：[乙方全称]。甲方营业执照注册号为[甲方注册号]，乙方营业执照注册号为[乙方注册号]。双方在签订本协议前均应确保其主体资格合法、有效，且具备签订和履行本协议的能力。

(3)本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期]。协议期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续本协议的有效期。如一方提出终止协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并经双方协商一致后终止。协议终止后，双方应按照协议约定妥善处理未了事项，包括但不限于已购火车票的后续服务、代理费用结算等。

二、代理服务内容

(1)乙方作为甲方授权的火车票代购代理，负责在授权区域内，为客户提供火车票预订、查询、购票、改签、退票等一站式服务。乙方应确保服务过程中信息的准确性和及时性，为客户提供高效、便捷的购票体验。

(2)乙方需按照甲方提供的火车票代购系统操作规范，完成客户订单的录入、审核、支付、出票等流程。对于客户提出的购票需求，乙方应尽力满足，并在规定时间内完成相关操作。如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，寻求解决方案。

(3)乙方在代理服务过程中，应严格遵守国家有关火车票销售政策，不得进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。同时，乙方应维护甲方品牌形象，不得损害甲方利益。对于客户投诉，乙方应积极处理，并及时向甲方反馈处理结果。

三、权利与义务

(1)甲方作为授权主体，享有以下权利：

a.甲方有权对乙方进行业务培训，确保乙方具备完成火车票代购代理服务的基本能力和专业素养。

b.甲方有权监督乙方的代理服务过程，确保乙方按照协议约定提供服务，维护甲方品牌形象。

c.甲方有权根据市场情况调整代理费用标准，并及时通知乙方。

d.甲方有权在乙方违反本协议约定或出现损害甲方利益的行为时，终止协议并要求乙方承担相应责任。

(2)乙方作为代理方，承担以下义务：

a.乙方应严格遵守国家法律法规和甲方规章制度，确保代理服务的合法性、合规性。

b.乙方应积极履行代理职责，为客户提供优质、高效的火车票代购服务，提高客户满意度。

c.乙方应及时向甲方反馈客户需求和市场动态，协助甲方调整经营策略。

d.乙方应保护客户个人信息，不得泄露给第三方，确保客户隐私安全。

e.乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，共同提升品牌知名度。

(3)双方应按照本协议约定，合理分配收益和承担风险。甲方与乙方之间产生的代理费用、佣金等，应按照协议约定比例进行分配。如遇特殊情况，双方可协商调整分配比例。在代理服务过程中，如因不可抗力等因素导致乙方无法履行代理职责，乙方应及时通知甲方，并共同协商解决方案。

四、违约责任与争议解决

(1)如乙方违反本协议约定，出现以下情况之一，甲方有权终止协议，并要求乙方承担违约责任：

a.乙方未按照协议规定提供火车票代购服务，或服务质量不符合甲方要求。

b.乙方泄露客户个人信息，造成客户损失。

c.乙方进行虚假宣传、误导消费者，损害甲方品牌形象。

d.乙方未按照协议规定支付代理费用。

e.乙方出现其他违反本协议约定的行为。

在违约责任方面，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。

(2)如甲方违反本协议约定，出现以下情况之一，乙方有权终止协议，并要求甲方承担违约责任：

a.甲方未按照协议规定支付代理费用。

b.甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方损失。

c.甲方未按照协议规定提供必要的业务支持和培训。

d.甲方出现其他违反本协议约定的行为。

在违约责任方面，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。

(3)双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议的未了事项。本协议的争议解决方式为最终且排他的，双方均应接受法院的最终裁决。