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社区工作者考核评语

一、工作态度与责任心

(1)社区工作者小王在工作中始终展现出极高的工作热情和责任感。面对居民的各种需求和问题，她总是能够耐心倾听，细心解答，确保每一位居民都能得到满意的答复。小王对待工作认真负责，对每一项任务都严格把关，力求做到尽善尽美。在社区组织各类活动时，她总是提前规划，精心准备，确保活动顺利进行。她的这种工作态度得到了社区居民的一致好评。

(2)小王在工作中始终坚持以居民为中心，将居民的满意度作为衡量工作成效的重要标准。她深知社区工作者的职责是服务居民，因此始终将居民的满意度放在首位。在面对困难时，她从不退缩，总是迎难而上，积极寻求解决方案。她对待工作认真负责，对待居民关怀备至，用实际行动赢得了居民的信任和尊重。在社区开展走访时，小王总是细心记录居民的需求，并及时向上级汇报，确保问题得到及时解决。

(3)小王具备强烈的责任心和使命感，她始终认为社区工作是一项光荣而伟大的事业。在社区工作中，她严格遵守各项规章制度，确保各项工作有序开展。在面对突发问题时，她能够迅速反应，冷静处理，有效避免了事态的进一步扩大。在社区开展公益活动时，小王总是积极参与，带动身边同事共同为社区建设贡献力量。她的责任心和使命感激励着身边的每一个人，为社区营造了良好的工作氛围。

二、沟通协调能力

(1)社区工作者李明在沟通协调能力方面表现突出，尤其在处理复杂矛盾和突发事件时，他的沟通技巧得到了充分体现。据不完全统计，李明在一年内成功调解了30余起邻里纠纷，调解成功率高达95%。在一次社区邻里噪音扰民事件中，李明通过与居民面对面沟通，了解双方诉求，并组织召开协调会，最终使双方达成和解，有效避免了矛盾升级。在此次事件中，李明运用了倾听、同理心和引导技巧，使得双方在短时间内化解了矛盾。

(2)李明在组织社区活动时，充分运用沟通协调能力，确保活动顺利进行。在一次社区文化节筹备过程中，他需要协调多个部门及志愿者团队，确保活动物资、场地、人员等资源的有效分配。通过召开多次协调会议，李明成功整合了各方资源，确保了活动在预定时间内圆满完成。据统计，此次文化节吸引了超过2000名居民参与，活动满意度评分达到4.8分（满分5分），充分展示了李明在沟通协调方面的专业能力。

(3)李明在社区工作中，注重与上级部门、其他社区及居民的沟通与协作。在推动社区垃圾分类工作的过程中，他积极与环保部门、物业公司和居民代表沟通，共同制定垃圾分类方案。在实施过程中，李明通过定期召开座谈会、发放宣传资料等形式，向居民普及垃圾分类知识，提高居民的环保意识。经过半年努力，社区垃圾分类参与率从原来的20%提升至80%，垃圾分类正确率从50%提升至90%，有效改善了社区环境。这一成果的取得，离不开李明在沟通协调方面的辛勤付出。

三、服务与解决问题的能力

(1)社区工作者张华在服务与解决问题的能力上表现卓越，她的专业素养和应变能力在处理居民复杂问题时尤为突出。在一次社区老旧小区改造中，张华面临居民对改造方案意见不一的难题。她主动深入居民家中，耐心倾听居民的意见和担忧，通过细致的调研和分析，提出了一系列切实可行的解决方案。在她的努力下，最终形成了符合大多数居民意愿的改造方案，并顺利完成了改造工作，得到了居民的一致好评。据统计，张华在此次改造过程中，共组织召开居民座谈会8次，收集居民意见建议120余条。

(2)张华在服务居民的过程中，始终坚持以问题为导向，不断提升自己的解决问题的能力。在一次突发自然灾害中，社区部分居民房屋受损，张华迅速组织救援队伍，协助居民进行灾后重建。她积极协调相关部门，为受灾居民争取到了重建资金和物资支持。在重建过程中，张华亲自担任现场协调员，确保重建工作有序进行。在她的带领下，受灾居民在短短一个月内完成了房屋重建，恢复了正常生活。这一事件的处理，不仅体现了张华的服务能力，也展现了她的领导才能。

(3)张华在社区工作中，注重培养自己的跨部门协作能力，以解决居民面临的综合性问题。在一次社区绿化项目中，张华发现部分居民对绿化方案存在异议，她主动联系了环保、园林、物业管理等多个部门，共同研究解决方案。在她的协调下，最终制定出一套既能满足居民需求，又符合环保要求的绿化方案。在实施过程中，张华定期组织各部门进行沟通协调，确保绿化项目顺利进行。该项目完成后，社区环境得到了显著改善，居民满意度大幅提升，张华的服务与解决问题的能力得到了社区居民的广泛认可。

四、团队合作与领导能力

(1)社区工作者王丽在团队合作与领导能力方面表现突出，她在组织社区志愿者团队时，成功提升了团队的整体效能。在她的带领下，志愿者团队在一年内参与社区活动超过50次，服务时长累计超过1000小时。在一次大型社区义卖活动中，王丽作为团队负责人，通过明确分工、有效沟通和激励措