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村委便民中心改造会议记录范文

一、会议概况

会议于2023年4月10日在村委会会议室召开，由村党支部书记主持，村委全体成员、相关职能部门负责人以及部分村民代表共计30余人参加了此次会议。会议旨在讨论并决定村委便民中心的改造升级项目，以提升服务质量，更好地服务村民。近年来，随着我国农村经济的快速发展和乡村振兴战略的实施，农村地区对公共服务的需求日益增长。村委便民中心作为连接政府与村民的重要桥梁，其服务质量和设施条件已成为衡量乡村治理水平的重要指标。此次会议的召开，正值我国农村公共服务体系建设的关键时期，对于提升农村公共服务水平，推动乡村振兴具有重要的现实意义。

会议首先对便民中心当前的服务情况进行了全面梳理。目前，村委便民中心承担着户籍、社保、民政、农业补贴等十余项便民服务，日均接待村民数量达100人次以上。然而，由于中心设施老化、服务功能单一等问题，已无法满足日益增长的村民需求。据统计，在过去一年中，便民中心因服务不便导致群众投诉事件高达50起，严重影响了政府形象和村民满意度。为进一步提升便民服务水平，会议决定启动便民中心改造升级项目。

本次改造升级项目将围绕“智慧化、便捷化、人性化”三大目标展开。首先，计划投入200万元进行信息化建设，包括升级便民中心服务系统、搭建网络服务平台、引入移动终端设备等，以实现线上线下一体化服务。其次，将投入100万元对中心进行物理改造，包括扩大服务区域、改善服务设施、增设自助服务设备等，以提升服务效率。此外，还将投入50万元用于开展服务人员培训，提高服务质量。会议强调，此次改造升级项目要以村民需求为导向，确保每一项改造措施都能落到实处，切实提升村民的获得感和幸福感。

二、改造项目背景及必要性

(1)近年来，随着我国农村经济的快速发展，农村居民对公共服务的需求日益增长。村委便民中心作为提供户籍、社保、民政等基本公共服务的重要平台，其服务能力与村民期望之间存在一定差距。为缩小这一差距，提升农村公共服务水平，开展便民中心改造升级项目显得尤为迫切。

(2)便民中心现有的设施和设备已无法满足现代农村居民的服务需求。例如，服务窗口数量不足，导致高峰时段排队现象严重；信息化程度低，无法提供便捷的线上服务；此外，部分设施老化，存在安全隐患。因此，改造升级便民中心，优化服务环境和提升服务效率，成为当务之急。

(3)改造升级便民中心有助于提升政府形象，增强村民的获得感和幸福感。通过优化服务流程、提高服务效率，可以有效减少村民办事的时间和精力成本，让村民在“家门口”就能享受到便捷高效的服务。同时，此举也有利于推动乡村振兴战略的实施，为农村地区发展注入新的活力。

三、改造项目具体内容与实施计划

(1)改造项目将重点围绕信息化建设展开，预计投入200万元。具体包括升级便民中心服务系统，引入先进的户籍管理、社保缴纳、民政救助等业务系统，实现服务流程的优化和自动化。同时，搭建网络服务平台，让村民可通过互联网查询信息、办理业务，预计将覆盖80%的农村家庭。以某村为例，自实施信息化改造后，村民办理户籍业务的等待时间缩短了50%，有效提升了村民满意度。

(2)物理改造方面，将投入100万元进行中心环境优化和服务设施升级。首先，扩大服务区域，新增5个服务窗口，以满足高峰时段的需求。其次，改善服务设施，包括更新座椅、增设饮水机、配备无障碍设施等，提升村民的舒适度和便利性。此外，增设自助服务设备，如自助查询机、自助缴费机等，预计将减少排队等候时间30%。以邻村为例，自助服务设备投入使用后，村民自助办理业务的比例提高了40%。

(3)服务人员培训方面，将投入50万元开展专项培训，提高服务人员的服务意识和业务能力。培训内容包括服务礼仪、业务知识、信息化操作等，预计培训人数将达100人次。通过培训，旨在使每位服务人员都能熟练掌握各项业务，为村民提供更加专业、高效的服务。以某村便民中心为例，经过培训，服务人员业务熟练度提升了20%，村民满意度也随之提高。实施计划将分阶段进行，第一阶段为筹备阶段，包括方案制定、资金筹措等；第二阶段为实施阶段，包括信息化建设、物理改造、人员培训等；第三阶段为验收阶段，对改造效果进行评估，确保项目顺利进行。

四、会议决议与后续工作安排

(1)会议决议明确指出，便民中心改造升级项目是提升农村公共服务水平的关键举措，要求各相关部门高度重视，确保项目顺利进行。会议决定成立项目领导小组，负责项目的统筹协调和监督管理。领导小组由村党支部书记担任组长，村委成员和相关部门负责人为成员，确保项目决策的科学性和有效性。

(2)后续工作安排中，首先要求在一个月内完成项目可行性研究报告的编制，明确项目目标、范围、预算等关键内容。随后，启动招标程序，选择具有资质的设计和施工单位，确保施工质量和进度。同时，制定详