国际消费者学习课件.pptxVIP

Ch.5国际消费者;本章学习目的;第一节国际消费者行为的差异

第二节文化对消费者行为的影响与文化适应

第三节国际消费者行为的跨文化分析

第四节国际组织购买者行为分析;第一节国际消费者行为的差异;二、马斯洛需求层次在跨文化条件下的一致性;三、消费者购买过程与一致性;消费者行为的基本模式;消费者

现实的状况;NOTES：;2.消费者收集信息的过程;（1）消费者决策中的信息搜寻;（1）需要十分迫切的消费者，会主动寻找信息；

（2）需要强度较低的消费者，不一定积极主动寻找信息，但对有关的信息保持高度警觉、反应灵敏——处于“放大的注意”状态。

（3）需要强度继续增加到一定程度，这个人就会象需要一开始就很强烈的消费者，进入积极主动寻求信息的状态。;信息内容

（1）品牌

（2）价格

（3）服务

（4）产品质量

（5）功能

（6）已购买者的评价;消费者信息的来源;（4）决定收集信息程度的因素;3.消费者的评价选择;评价选择过程;选择

评价;5.消费者买后感受;顾客满意的价值;（二）国际消费者购买过程的差异;四、消费者对购物风险的不同态度;“夏新，精致生活的典范”很好吗？夏新是手机中最精致的吗？难道它比诺基亚和摩托罗拉还要精致？买了夏新的手机，我就成了精致生活的典范吗？

佳乐奶“快乐牛，优质奶”，什么是快乐牛？什么是优质奶？喝佳乐奶与难道比喝伊利或者光明的牛奶更快乐