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施工售后条款协议

1.引言

本协议旨在明确施工项目完成后的售后服务条款，确保双方权益，保障工程质量和售后服务。

2.服务内容

2.1售后服务范围

本协议所述的售后服务范围包括但不限于以下内容：

维修保养：对施工项目进行维修保养，确保工程质量。

故障处理：对施工项目出现的故障进行处理和修复，保障设备正常运行。

咨询指导：提供关于施工项目的咨询指导，解答客户的问题和疑虑。

客户培训：对客户进行施工项目的使用培训，提高客户的操作技能。

2.2服务时限

施工项目完成后，售后服务的时限为六个月。在该时限内，施工公司将为客户提供免费的售后服务。

2.3服务方式

售后服务可以通过以下方式进行：

线上支持：提供电话、邮件、在线聊天等方式的技术支持，以解决客户的问题。

现场支持：在必要的情况下，施工公司将派遣技术人员到客户所在地进行现场服务和支持。

3.责任和义务

3.1施工公司责任

提供优质的售后服务，保障施工项目的正常运行和使用。

及时响应客户的需求和问题，并以高效的方式解决。

对于免费售后服务范围外的问题，施工公司可提供有偿服务，并与客户协商确定费用。

3.2客户责任

提供准确、详细的施工项目信息，以便施工公司能够更好地进行售后服务。

配合施工公司的工作，提供必要的协助和支持。

在售后服务期限内，客户应对设备进行正常使用和保养，避免人为损坏。

4.维修保养

4.1维修服务

在售后服务期内，如果施工项目出现故障或需要维修，客户可联系施工公司进行维修服务。施工公司将及时派遣技术人员处理问题，并在合理的时间内完成维修工作。

4.2保养服务

为保证施工项目的正常运行，客户应定期进行设备保养。施工公司可提供保养指导，并提供相应的保养服务。

5.故障处理

5.1故障排除

当施工项目出现故障时，客户可联系施工公司进行故障排除。施工公司将通过远程或现场的方式，对故障进行诊断和解决。

5.2故障修复

如果故障无法通过远程排除，施工公司将派遣技术人员到客户所在地进行故障修复。施工公司将尽快处理故障，确保设备恢复正常运行。

6.免责声明

施工公司在提供售后服务期间，对由以下原因造成的故障概不负责：

违反施工项目使用说明导致的故障。

客户未按照规定进行设备保养而导致的故障。

客户对设备进行人为损坏导致的故障。

7.结束条款

本协议在双方达成一致并签署后生效，有效期为施工项目完成后的六个月。双方可协商续签或更新协议。如有任何争议，双方应通过友好协商解决。若协商无法达成一致，则提交至有管辖权的法院处理。

以上是《施工售后条款协议》的大致内容，希望本协议能够为施工公司和客户之间的合作提供清晰的售后服务条款。双方应共同遵守本协议，并根据实际情况进行补充协商。