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商务诚信评价指标第2部分：会展组展企业

1范围

本文件规定了会展组展企业商务诚信评价指标的术语和定义、基本原则和商务诚信指标等内容。本文件适用于会展组展企业开展商务诚信自评或第三方开展会展组展企业商务诚信评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26165经济贸易展览会术语

3术语和定义

GB/T26165界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

会展组展企业conferenceandexhibitionorganizer

主办或承办会议、展览会等活动，独立开展策划、组织、实施与管理工作，依法登记的具有法人资格的企业，不包括组展代理商。

[来源：SB/T10838—2012,3.1,有修改]

4基本原则

4.1科学性3个部分表述应统一是否要原则两字，第五章也是结构要统一

3个部分表述应统一是否要原则两字，第五章也是结构要统一

指标内容应包括影响会展组展企业商务诚信的主要因素，能够反映会展组展企业商务诚信状况。

4.2合理性

指标之间应有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。

4.3适用性

各项指标应便于理解、采集和使用，能反映会展行业领域特点。

5商务诚信评价指标

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5.1会展组展企业商务诚信评价指标包括3个一级指标，11个二级指标，36个三级指标。其中一级指标内容包括：

a)诚信意愿：会展组展企业的基本诚信素质，涉及的会展组展企业道德文化理念、精神素养、行为准则、追求的诚信目标等；

b)诚信能力：会展组展企业在商务活动中遵守交易规则的能力，包括成交能力和履约能力等；

c)诚信行为：会展组展企业遵守法律法规规章和其他规范性文件、行业规则、内部管理规定、承担利益相关方责任、兑现承诺等行为。

具体指标分类及说明见附录A。

5.2指标选取时，评价主体应根据被评对象特征以及所掌握信息及资源情况，在符合第4章要求的前

提下，合理设置、调整或细化指标项。

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附录A（规范性）

会展组展企业商务诚信评价指标及说明

会展组展企业商务诚信评价指标及说明见表A.1。

表A.1会展组展企业商务诚信评价指标及说明

一级指标

二级指标

三级指标

指标说明

1诚信意愿

1.1诚信理念

1.1.1发展战略

一定时期内对企业发展方向、发展速度和质量、发展点及发展能力的重大选择、规划和策略（包括企业的愿景、战略目标、业务战略、职能战略等）是否包含商务诚信建设要求

1.1.2诚信文化

是否将商务诚信作为企业文化重要组成部分；在管理和服务中传递正确的价值观及弘扬优秀文化的情况

1.2规章制度

1.2.1制度建设

会展组展企业财务管理、人力管理、安全管理、信用管理、环境管理、重大事项信息披露制度等规章制度编制与执行等情况；是否明确专门部门或岗位负责诚信管理、诚信教育、诚信培训等

1.2.2诚信档案

是否建立员工诚信档案并及时更新信息记录；是否对诚信档案进行披露

1.3品牌形象

1.3.1信用承诺

会展组展企业主动公开承诺、主动接受政府及社会监督、主动协助政府采信及参与诚信创建活动等情况

1.3.2品牌建设

会展品牌的规划、培育、建设情况，包括对自身和参展商品牌信誉度的维护

2诚信能力

2.1财务能力

2.1.1偿债能力

会展组展企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力。短期偿债包括流动比率、速动比率和现金比率，长期偿债包括资产负债率

2.1.2盈利能力

会展组展企业资本增值能力，包括净资产收益率、总资产报酬率等

2.1.3营运能力

会展组展企业运用各项资产以赚取利润的能力，包括应收账款周转率（次）、总资产周转率（次）等

2.1.4发展能力

会展组展企业发展壮大潜在能力，包括资本保值增值率、会展业务收入增长率、业务增长率等

2.2保障能力

2.2.1人力保障

会展从业人员和服务志愿者的数量、结构及素养是否能满足日常运营及重大会展项目需要，包括人员的学历、从业经验、专业技能、服务水平等

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表A.1（续）

一级指标

二级指标

三级指标

指标说明

2诚信能力

2.2保障能力

2.2.2环境卫生保障

场地、设施等环境卫生条件保障能力，包括场地、设施管理是否符合相关国家标准、行业标准、地方标准规定的环境卫生要求

2.2.3安全保障

场地、设施、