酒店叫醒服务协议.docxVIP

酒店叫醒服务协议

甲方（酒店方）：

公司名称：[甲方酒店全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[酒店地址]

联系方式：[联系电话]

统一社会信用代码：[公司代码]

乙方（客户方）：

姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[身份证号]

联系地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方入住甲方酒店，并需要甲方提供叫醒服务，为确保叫醒服务的准确、及时，维护双方的合法权益，依据相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

一、叫醒服务内容

叫醒时间：乙方要求的叫醒时间为[具体日期及时间，精确到分钟，如2025年XX月XX日07:00]。甲方应在该时间准时通过[叫醒方式，如电话叫醒、客房内智能设备叫醒等]叫醒乙方。

叫醒次数及间隔：甲方提供[X]次叫醒服务，每次叫醒间隔为[X]分钟，以确保乙方能够被有效叫醒。若乙方在首次叫醒时已确认收到叫醒服务，后续叫醒可根据乙方要求取消。

二、服务费用及支付方式

服务费用：本次叫醒服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]），该费用已包含在乙方的房费中/需乙方另行支付（明确费用承担方式）。

支付方式：若需另行支付，乙方应在接受叫醒服务后的[结算时间，如退房时]向甲方支付费用。支付方式为[现金/银行卡/移动支付等具体方式]。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权按照协议约定收取叫醒服务费用（如有）。

对叫醒服务过程中出现的技术问题或其他不可预见情况，有权及时与乙方沟通并协商解决方案。

义务

按照乙方要求的叫醒时间、方式和次数，准确、及时地提供叫醒服务。确保叫醒服务设备正常运行，如因设备故障导致叫醒服务无法正常进行，应及时采取其他替代方式叫醒乙方。

对叫醒服务相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露乙方的叫醒时间、个人信息等。

（二）乙方权利与义务

权利

有权要求甲方按照协议约定的时间、方式和次数提供叫醒服务，若甲方未履行义务，有权要求甲方承担相应责任。

有权在接受叫醒服务后对服务质量进行评价，提出合理的意见和建议。

义务

按照协议约定支付叫醒服务费用（如有）。

向甲方提供准确的叫醒时间、房间号及联系方式等信息，确保甲方能够顺利实施叫醒服务。若因乙方提供信息错误导致叫醒失败，责任由乙方自行承担。

四、违约责任

若甲方未按照协议约定的时间叫醒乙方，每延迟一分钟，应按照叫醒服务费用的[X%]向乙方支付违约金；若延迟超过[X]分钟，导致乙方错过重要行程或造成其他损失的，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，但乙方应提供相应的证明材料。

若因乙方原因（如提供错误信息、未接听叫醒电话等）导致叫醒服务未能成功，甲方不承担责任，且乙方仍需按照协议约定支付服务费用（如有）。

任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方因此遭受的全部损失。

五、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款

本协议自双方达成合意（可表述为乙方提出叫醒服务需求，甲方确认接受时）起生效，至叫醒服务完成且双方费用结清（如有费用）时终止。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________________

签订日期：______年____月____日