《店开业前动员》课件.pptVIP

*******************店开业前动员开业前动员的重要性凝聚团队力量统一思想，增强团队意识，激发员工士气。明确目标方向传达开业目标，让员工了解自身责任，确保顺利开业。提升工作效率提前做好准备工作，避免开业期间出现混乱，提高工作效率。动员目标提升员工士气激发员工对新店开业的热情，增强团队凝聚力。明确工作目标使员工了解开业流程、任务分工以及各自的责任，确保顺利开业。提高服务水平为顾客提供高质量的服务，树立良好的品牌形象。动员参与人员店长负责主持开业前动员大会，并向全体员工传达开业目标和任务。部门经理负责组织本部门员工参加动员大会，并确保所有员工都理解动员内容。全体员工积极参与开业前动员大会，并认真听取动员内容，做好开业前的准备工作。动员时间安排1时间2023年10月26日下午2:002地点店铺会议室3时长1.5小时动员内容开业前准备工作确保店铺环境整洁，商品陈列完善，设施设备完好，服务流程规范。开业期间任务分工明确各岗位职责，做好人员安排，确保开业期间工作有序进行。开业后重点工作做好客户服务，记录销售数据，补充商品库存，维护店铺设施。开业注意事项提高员工积极性，保持良好形象，做好客户接待，注意安全管理。1.开业前检查工作1全面细致确保所有环节都准备就绪，避免开业时出现纰漏。2重点关注店铺环境、商品陈列、设备设施、服务流程等方面。3问题及时解决发现问题及时处理，确保开业顺利进行。开业期间任务分工前台接待人员负责接待顾客，引导顾客，解答顾客咨询。营业员负责商品销售，收银，以及商品整理和补货。导购服务人员负责引导顾客选购商品，提供专业建议，以及售后服务。现金结算人员负责顾客付款，收取货款，以及日常账目管理。开业后重点工作1客户服务提供优质服务，提升客户满意度2销售记录及时记录销售数据，分析销售情况3商品补充监控库存，及时补充热销商品4设施维护定期维护店面设施，确保正常运营开业期间注意事项提高员工积极性营造积极向上工作氛围，鼓励员工主动服务，提升工作效率。保持良好形象规范员工着装，仪容仪表，展现专业形象，树立良好口碑。做好客户接待提供热情周到的服务，解决客户问题，留下良好印象。注意安全管理确保店内安全，做好消防安全，防止意外事故发生。开业前检查工作重点店铺整洁度确保店铺内外整洁，无灰尘、杂物。商品陈列商品陈列规范，标签清晰，方便顾客选购。设施设备收银机、货架、灯光等设施完好，功能正常。服务流程员工熟练掌握服务流程，确保顾客体验良好。店铺整洁度检查地面清洁确保地面无污渍、灰尘，并保持干燥货架整洁货架表面干净，商品摆放整齐垃圾处理垃圾桶干净，及时清理垃圾商品陈列检查1商品摆放整齐确保商品摆放整齐有序，避免堆积或凌乱。2商品标签清晰所有商品应有清晰的标签，标明商品名称、价格、规格等信息。3商品陈列美观根据商品特性，合理规划商品陈列布局，营造良好的购物氛围。设施设备检查照明检查店内所有灯具是否正常工作，确保店内照明充足，并无故障灯具。空调检查空调是否正常工作，温度是否适宜，确保店内温度舒适。收银机检查收银机是否正常工作，确保收银机能够正常使用，并进行现金结算。监控系统检查监控系统是否正常工作，确保店内安全，并记录顾客进店时间。服务流程检查迎宾顾客进店时的招呼和引导，确保客户感受到热情的服务。咨询了解客户需求，提供专业建议，帮助顾客找到合适的商品。试衣提供舒适的试衣环境，协助顾客试穿，并提供必要的帮助。结账快速准确地完成结账流程，并提供购物袋和发票等服务。开业期间任务分工前台接待人员负责接待顾客、引导顾客、提供咨询服务。营业员负责商品的销售、收银、售后服务。导购服务人员负责引导顾客了解商品、介绍商品特点、推荐合适商品。现金结算人员负责收款、找零、开具发票。前台接待人员电话接听礼貌接听电话，记录客户信息，转接相关人员。客户接待热烈欢迎顾客，引导客户了解店铺环境和商品信息。问题处理及时处理客户咨询，解答疑问，解决客户需求。营业员商品展示熟悉商品特点，为顾客讲解产品。销售技巧掌握销售技巧，提升销售业绩。服务顾客耐心细致，提供优质服务。导购服务人员1熟悉商品深入了解商品的功能、特点和优势，并能用清晰简洁的语言向顾客介绍。2了解顾客需求善于观察顾客，并根据顾客的需求推荐合适的商品。3提供优质服务热情、耐心、细致地解答顾客的疑问，并提供周到的售后服务。现金结算人员准确收银确保收银准确无误，避免