通用第10章沟通与合作.pptxVIP

中国移动通信集团湖北有限公司职业技能认证领导小组编制通用知识教程湖北移动员工任职资格认证教材通用技能篇

目录CONTENTS沟通与合作公文与常用文体写作第十章第十一章第十二章计算机应用基础知识

职业化的内涵第一节职业化素质与职业心态调整1职业化，就是具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能。具体来说：理念和心态，包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识；方法和技能，包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作……形象和礼仪：包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪第十章沟通与合作

第十章沟通与合作职业化的内涵——职业化员工的特点1.术业有专攻：职业化的员工应该具备专门的知识与技能。未来企业竞争将是企业专家水平及专家队伍整体水平的竞争。专家型组织是知识企业的主导性业务流程组织形式，具有管理以专家为中心，经营以专家为主题，人才向专家转化，组织向专家团队转化等核心竞争优势。

第十章沟通与合作职业化的内涵——职业化员工的特点2、举止有方寸举止有方寸指的是职业化的员工应该遵从职业规则开