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2024年度养老机构工作总结

尊敬的各位同仁、家属以及关注养老事业的朋友们：

时光荏苒，2024年已悄然步入尾声。在这一年里，我们XXX养老院秉持着“替天下儿女尽孝，为世上老人分忧”的初心与使命，全力投入到养老服务工作当中，致力于为每一位入住老人打造温馨、舒适、安全且富有尊严的晚年生活环境。

如今，回顾过去这一年的历程，既有辛勤付出的汗水，更收获了满满的感动与成绩，现将本机构2024年工作情况总结如下：

工作详情

一、强化专业照护，升级服务品质

1、优化护理团队建设

定期组织内部培训课程，邀请业内资深专家，针对老年人常见疾病护理、康复理疗技巧以及心理疏导方法等内容进行深入讲解与实操演练，全年累计培训时长超XX小时，护理人员专业技能考核通过率达XX%。同时，积极鼓励团队成员参加外部行业研讨会与技能竞赛，拓宽视野，吸收先进经验，不断提升自身素养。

2、定制个性化照护方案

为每位入住老人建立详尽的健康档案，涵盖病史、生活习惯、兴趣爱好以及心理状况等多维度信息。基于这些档案，专业医护团队与家属充分沟通后，量身定制专属的照护计划，精准匹配每位老人的需求。例如，针对患有阿尔茨海默病的老人，增设认知训练与记忆强化环节；为术后康复老人，制定科学合理的康复训练日程，确保照护服务有的放矢。

二、改善居住环境，增添生活舒适感

1、硬件设施升级改造

投入资金XXX万元，对老人居住房间进行翻新，更换环保舒适的家具、升级智能助眠床垫，保证老人拥有优质睡眠；卫生间全面无障碍化处理，增设安全扶手、防滑地砖与智能呼叫按钮，降低意外发生风险；公共区域重新规划布局，打造宽敞明亮的休闲活动室、静谧温馨的阅读角以及绿意盎然的花园露台，丰富老人日常活动空间。

2、软性环境优化营造

组织多场环境美化活动，邀请老人及其家属共同参与，亲手绘制壁画、布置绿植，增添生活气息；强化机构内文化氛围建设，定期举办主题文化节，如“复古民国风”“传统民俗节”等，唤起老人往昔美好回忆，提升归属感。

三、丰富精神生活，促进身心健康

1、文娱活动精彩纷呈

根据老人身体状况与兴趣偏好，策划一系列多元化文娱活动。每日清晨安排舒展身心的太极、八段锦课程；午后组织书法、绘画、手工制作等兴趣小组，发掘老人才艺潜能；晚上举办小型文艺晚会、电影放映会，让老人在欢声笑语中度过闲暇时光。全年累计开展各类文娱活动超XX场次，老人参与率高达XX%。

2、心理关怀无微不至

聘请专业心理咨询师驻场，每周为老人提供一对一心理咨询服务；设立“心灵倾诉热线”与“秘密信箱”，鼓励老人分享内心困扰与想法；建立互助支持小组，让有相似经历的老人彼此陪伴、互相慰藉，有效缓解孤独、焦虑等负面情绪，老人心理健康指数较去年显著提升。

四、严守安全底线，保障老人安全

1、完善安全管理制度

根据《养老机构服务安全基本规范》要求，逐一整改制定对应要求资料，对“九防”核心要求逐一完善处置。制定详尽的安全应急预案，涵盖火灾、地震、突发疾病、食品安全等多领域突发事件应对措施；定期组织全体员工开展安全演练，模拟真实场景，强化应急处理能力，全年演练次数达XX次，员工应急响应时间缩短至X分钟以内。

2、加强日常安全监管

安排专人负责食品安全把控，严格审查食材采购源头，规范食品加工流程，每日留样备查；根据《养老机构消防安全管理规定》，加大消防安全巡查力度，定期检查消防设施设备运行状况，更换老旧器材；强化门禁管理，采用人脸识别与智能监控系统，实时掌控人员进出动态，全方位守护老人生命财产安全。

五、深化家属沟通，凝聚服务合力

1、搭建多元沟通平台

每月定期召开家属座谈会，面对面汇报老人近期生活、健康状况，倾听家属意见与建议；利用颐康养老系统家属端，搭建线上家属沟通群，实时分享老人日常照片、视频，让家属随时了解动态；创办机构内刊，刊载老人生活趣事、健康科普知识以及服务动态，增进家属对机构工作的认知与信任。

2、开展家属参与活动

邀请家属参与老人生日会、节日庆典，共同营造欢乐氛围；组织家属志愿者培训，鼓励家属投身日常照护辅助工作，加深彼此理解，携手为老人提供优质服务，家属满意度调查评分均值达X分（满分10分）。

取得成绩

一、专业认可与荣誉加冕

根据《全国养老护理通用培训课件资料》，我院护理员定期学习养老护理员理论，并实操学习十余种日常护理技能和一些常用的急救知识，如床上擦浴，协助入厕，生命体征测量，床上洗头，噎食的急救等，提高生活质量的同时，长者健康有了更好的保障。

凭借出色的专业照护能力与服务品质，本机构在行业内崭露头角，参加了省养老护理职业技能竞赛，多名护理人员在省级级养老护理技能大赛中斩获佳绩，其中一等奖[X]名、二等奖[X]名、三等