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门诊窗口挂号工作制度

1、在主管院长财务主管部门的领导下，坚持原则，按章办事，认真完成挂号收费工作。

2、根据患者需要，提前60分钟上班挂号（不含自助机服务），窗口服务满时点。挂号收费人员实行灵活的工作制方式，但挂号患者排队超过10人以上时，临时加开挂号窗口，以缩短患者等候时间、減少窗口排队。

3、认真学习业务知识，熟练掌握岗位技能，努力提高工作效率。挂号做到正确分诊并熟悉专家医生简介，收费做到规范操作电脑，精通收费业务，认真核对病人门诊号和姓名，严防差错发生。

4、树立为病人提供优质高效的服务理念，工作中主动使用文明用语，对待病人耐心细致，有问必答，努力塑造卫生行业窗口服务的良好形象。

5、工作时间必须佩戴工牌，做到着装统一、仪表端正。

6、收付现金做到唱收唱付，当面点清。做好空白收费收据和现金的安全存放保管工作。

7、严格执行财务制度，按规定编制门诊收入统计报表，并将款项正确、及时缴存银行。

8、挂号人员要服从统一调配，完成负责人交给的各项工作任务。