客服人员劳务派遣协议.docx

客服人员劳务派遣协议

甲方（劳务派遣单位）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（用工单位）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方具备劳务派遣资质，乙方因业务需要，拟使用甲方派遣的客服人员。根据《中华人民共和国劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

一、派遣人员及期限

派遣人员：甲方按照乙方要求，向乙方派遣[X]名客服人员，具体人员信息以双方确认的派遣人员名单为准。

派遣期限：自[起始日期]起至[结束日期]止。派遣期满，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]；若一方不再续约，需提前[X]天书面通知对方。

二、工作内容与地点

工作内容：派遣客服人员负责通过电话、在线客服平台等渠道，解答乙方客户的咨询、投诉，协助处理订单事宜，跟进客户问题解决进度等乙方安排的客服相关工作。

工作地点：[具体工作地点，如乙方公司办公地址或指定的远程办公区域]

三、人员管理

日常管理：乙方负责派遣客服人员的日常工作管理，包括工作任务分配、排班、考勤记录等，但不得对派遣人员进行歧视性对待或超出约定工作范围的不合理安排。

培训责任：甲方负责派遣人员的岗前基础培训，使其具备基本的客服工作技能和职业素养；乙方可根据自身业务需求，对派遣人员进行业务培训，培训费用由[约定承担方]承担。

违规处理：派遣人员在工作中违反乙方规章制度，乙方有权按照规定进行处理，但需提前告知甲方；若违规行为严重，乙方可将派遣人员退回甲方，甲方应及时处理并更换人员。

四、费用及支付

费用构成：

人员工资：甲方按照与派遣人员签订的劳动合同约定支付工资，月工资标准为每人[X]元。

管理费：乙方按照每人每月[X]元的标准向甲方支付管理费，用于甲方派遣服务的运营成本等。

其他费用：如因乙方要求产生的加班费用、福利费用等，按照相关法律法规及双方约定执行。

支付时间：乙方应在每月[具体支付日期]前，将上月费用支付至甲方指定账户。

支付方式：[具体支付方式，如银行转账，需注明开户银行、账号等信息]

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权按照协议约定收取费用。

负责与派遣人员签订劳动合同，办理社会保险、公积金等手续，承担用人单位的法定责任。

定期了解派遣人员工作情况，协调解决派遣人员与乙方之间的问题，维护派遣人员合法权益。

根据乙方需求，及时调整派遣人员数量或更换不合适人员。

（二）乙方权利与义务

有权要求甲方按照约定派遣符合要求的客服人员，对派遣人员的工作进行监督、考核。

按照协议约定支付费用，为派遣人员提供必要的工作条件和劳动保护。

不得将派遣人员再派遣到其他用人单位，不得克扣派遣人员工资或向其收取费用。

及时向甲方反馈派遣人员工作表现及存在的问题。

六、违约责任

若甲方未按照约定派遣人员或未履行用人单位责任，导致乙方遭受损失，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因人员短缺造成的业务损失、为解决问题产生的额外费用等。

若乙方未按时支付费用，每逾期一日，按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]日，甲方有权暂停派遣服务，并要求乙方支付已发生费用及违约金。

七、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律名称]法律。

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日