兰州铁路局集团公司绩效考核指标体系优化研究.pdfVIP

摘要

伴随我国社会与经济的不断发展，不同行业领域也开始迅速变革，铁路总公

司也同样如此，其持续以市场化改革为目标而不断努力奋进，铁路运输业的绩效

考核也开始备受关注。企业的生存与发展需要以充足的资金作为维持，因此通过

绩效考核优化的方式来提高企业的管理水平和生产效率，能够十分有效的吸引社

会资本的投入。目前，铁路运输企业绩效考核体系均存在诸多问题，特别是以市

场化改革为目标的企业，绩效考核就成为了其发展的绊脚石，这并不有利于行业

的整体发展。因此，本文以兰州铁路局集团公司为研究案例，试图通过采用科学

合理的分析手段与工具，设计符合公司发展战略目标的绩效考核体系，以期激发

企业员工的工作积极性。

首先，本文基于文献研究法，针对国内外的绩效考核现状进行研究，阐述了

铁路运输企业绩效考核存在的不足。其次，本文描述了绩效考核的相关概念，同

时归纳了相关理论，包括激励理论、权变理论和系统理论，为论文研究提供理论

支撑。第三，本文利用问卷调查法，分析了兰州铁路局集团公司绩效考核存在的

问题及原因。第四，基于实际问题，提出通过引入平衡计分卡的方式来优化设计

兰州铁路局集团公司的绩效考核体系的必要性与可行性，基于层次分析法，从财

务、客户、运营流程以及学习与成长四个维度对兰州铁路局集团公司的绩效考核

指标体系进行了优化设计，同时对公司绩效考核结果的反馈与应用进行了改进。

另外，为了保证优化后的绩效考核体系能够顺利实施，本文还从制度、组织、文

化以及人员四个层面提出了保障措施。

本文基于兰州铁路局集团公司战略发展目标，利用平衡计分卡方法和层次分

析方法，优化设计集团绩效考核体系，可以确保绩效考核与集团发展战略目标一

致，并且能够全面、客观地评价各个部门和员工的绩效表现，为集团的持续发展

提供有力支撑。

关键词：铁路运输公司,绩效考核体系,平衡计分卡,层次分析方法

Abstract

Withthecontinuousdevelopmentofsocietyandeconomyinourcountry,

differentindustriesandfieldshavealsobeguntoundergorapidchanges.Thesameis

truefortheRailwayCorporation,whichcontinuestostrivetowardsmarket-oriented

reform,andtheperformanceevaluationoftherailwaytransportationindustryhasalso

beguntoreceiveattention.Thesurvivalanddevelopmentofenterprisesrequire

sufficientfundsformaintenance.Therefore,optimizingperformanceevaluationto

improvethemanagementlevelandproductionefficiencyofenterprisescan

effectivelyattractsocialcapitalinvestment.Atpresent,therearemanyproblemsin

theperformanceevaluationsystemofrailwaytransportationenterprises,especiallyfor

enterpriseswithmarket-orientedreformastheirgoal.Performanceevaluationhas

becomeastumblingblocktotheirdevelopment,whichisnotconducivetotheoverall

developmentoftheindustry.Therefore,thisthesistakesLanzhouRailwayBureau