时间管理护理管理学基础.ppt

2.时间的特征（1）客观性（2）方向性（3）无存储性第5页,共30页，星期六，2024年，5月三、时间管理的概念时间管理就是在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的控制工作。时间管理包括对时间进行的计划和分配，保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。第6页,共30页，星期六，2024年，5月四、时间管理的意义和作用1.提高工作效率，防止工作拖延2.有序的处理问题3.激发员工的事业心和成就感第7页,共30页，星期六，2024年，5月第2节时间管理的基本程序和条件一、时间管理的基本程序时间管理是一个包括“评估—计划—实施—评价（反馈）”的动态过程。包括：评估时间利用情况；确定工作目标和工作优先顺序；选择利用时间的策略；列出时间安排表并实施；评价时间花费的有效性。第8页,共30页，星期六，2024年，5月时间管理程序评估时间利用情况确定工作目标和工作优先顺序选择利用时间的策略列出时间安排表并实施评价时间花费的有效性第9页,共30页，星期六，2024年，5月二、时间管理的条件1.应树立时间观念2.应具有时间成本效益观念3.应具有时效观念4.应具有时间控制的能力与技巧5.应认识自己的思维特征第10页,共30页，星期六，2024年，5月第3节时间管理的策略和方法一、时间管理的策略（一）评估时间浪费的影响因素，采取相应的控制措施1.时间浪费的因素2.消除时间浪费的策略（二）时间消耗的计划性、标准化、定量化（三）充分利用自己的最佳工作时区（四）保持时间利用的相对连续性和弹性第11页,共30页，星期六，2024年，5月时间浪费因素表客观因素主观因素客观因素主观因素1．计划外的来访或电话1．缺乏有效使用时间的意识和技巧2．社交应酬过多2．计划不周全或无计划3．会议过多3．未设定目标和排序4．信息来源缺乏4．未充分授权5．沟通无效5．不善用拒绝6．缺乏反馈6．缺乏决策力7．政策与程序不清7．处理问题犹豫，缺乏决断力8．协作者能力低8．随时接待来访者9．突发事件9．文件、物品无序，查找困难10．文书工作繁杂10．工作时精神不集中，有拖拉的习惯第12页,共30页，星期六，2024年，5月2.消除时间浪费的策略（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的事情，手边准备纸、笔，可随时记录。（2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。（3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。（4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。（5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。（6）有意识地改变犹豫不决的性格。（7）制定具体而切合实际的计划。第13页,共30页，星期六，2024年，5月2.消除时间浪费的策略(续)（8）列出管理活动的先后次序。（9）应用备忘录，以提醒自己首先应完成的事情。（10）合理而实际地安排管理活动，及时完成各项工作，避免拖拉。（11）决策果断，处理问题得当，工作有条不紊。（12）在安排时间时留出一定的自由时间以处理突发事件，并设立突发事件或危机处理机构及预案。（13）利用5S技巧（整理、整顿、清扫、清洁、养成习惯），及时清理办公桌和办公室，丢弃无用的文件。（14）文件、案卷及时整理入卷、入柜，并编好目录。（15）适当的授权。第14页,共30页，星期六，2024年，5月二、时间管理的方法(一）ABC时间管理分类法(二)时间管理的四“象限”法(三）时间管理统计法(四)学会授权(五）学会拒绝(六）学会避免“时间陷阱”(七）护理工作中的时间管理办法第15页,共30页，星期六，2024年，5月（一）ABC时间管理分类法美国管理学家艾伦·莱金（Lakein）提出：有效利用时间，每个人都需要三个阶段的工作目标：长、中、短期目标。又将每阶段的目标分级，如A为最优先（必须完成的）；B为次优先（很想完成的）；C为较不重要的（目前可以暂时搁置的）。其中抓紧做的是A类，B类次之，C类在大多数情况下不必理会。ABC时间管理法的核心是抓住主要问题，解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。