11466现代企业人力资源管理概论历年真题（案例分析题）(1).pdfVIP

⚫2021年4月

联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求

和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新

员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人

并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门

职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。请问：这种培训方式具有哪些特点？

⚫2021年1月

W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调动

员工的积极性了。但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常

平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同

时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东

西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。请问：（1）该企业

在奖金发放方面存在什么问题？（2）你认为如何解决？

⚫2020年8月

方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直

线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。

但公司政策规定，为了不影响人际关系和造成不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以

方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了几个大

客户，到8月底就超题完成了全年的销售任务，但上司对此却无动于衷，无相应的表彰和奖励。由于公司

不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不

公平，认为自己的超额劳动未得到应有的回报。他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和

奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价，并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和

奖励。特别让方成恼火的是，当上周他与上司谈及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的

文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。

结合上述案例回答下列问题:(1)在绩效考评设计中应坚持哪些原则?(2)该公司绩效考评体系中存在的主要

问题是什么?

⚫2020年1月

麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年，麦当劳制作了

一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能

教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想

到开设个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到

这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专

职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。请问:这种培训方式具有哪些特点?应注

意哪些问题?

⚫2019年4月

思科公司（Cisco）为了让员工安心工作，用从硅谷买来的很贵的地皮盖了托儿所；为了给公司员工提供上

班的便利，更在办公室和员工住宅社区修了专用铁道思科公司还有一个非常有特色的服务，就是紧急医疗

帮助，在全球所有国家的员工都能获得一家全球医疗服务机构的24小时紧急服务。有些服务甚至超出了医

疗范围，包括疾病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇到的任何问题都能够通过打一个对

方付费电话获得帮助。虽然，一个好的全面薪酬体系固然是吸引人才、保留人才的基础，但在实际运作时，

还要靠大量、具体的沟通来支持。要为员工们所理解和接受，要真正符合他们的愿望和要求。否则，再好

的体系构想也难以奏效。而受聘者由于年龄、经历、企业工龄、个人和家庭情况等千差万别，对同一种全

面薪酬体系的反应和要求也会很不一样。（1）思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系？

常用的有哪些？（2）为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用？

⚫2019年1月

联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导者。公司有一系列的规范来选择指导者，包括要求

和资格认定及指导工作评价。在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新

员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的