学校社会工作服务规范.docxVIP

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DB3304/TXXXX—XXXX

学校社会工作服务规范

1范围

本文件规定了学校社会工作的术语和定义、基本要求、服务内容、服务过程、督导、评估。本文件适用于社会组织提供的学校社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.1—2006社区服务指南第1部分：总则

MZ/T094—2017MZ/T095—2017MZ/T166—2021

3术语和定义

社会工作方法个案工作社会工作方法小组工作社会工作督导指南

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

学校社会工作socialworkinschool

由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。

3.2

学校社工socialworkerinschool从事学校社会工作服务的专业人员。

4基本要求

4.1价值理念

应遵循社会工作价值观、社会工作伦理和社会工作者职业道德指引。

4.2服务机构

提供学校社会工作服务的社会组织应符合以下要求：

a)合法登记注册具有独立法人资格；

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b)章程规定的工作范围包含社会工作服务；

c)有固定的办公场所和专职社会工作者；

d)建立服务规范等相应制度。

4.3服务人员

4.3.1提供服务的学校社工应符合以下条件：

a)取得全国社会工作者职业水平证书；

b)具有1年及以上社会工作服务经验；

c)具备心理学相关知识；

d)掌握学校及学生特点。

4.3.2应按“一项目、一督导”原则配置督导，督导人员应符合以下条件：

a)取得县（区）级及以上社会工作督导资质证明；

b)具有3年及以上未成年人社会工作服务经验；

c)具有1年及以上社会工作督导经验。

4.4服务场地

4.4.1应利用学校现有场所开展学校社会工作服务，包括个案工作室、小组工作室、多功能活动室等工作室。

4.4.2学校社会工作的场所布置应温馨、环境相对私密，工作室面积应≥10m2。

5服务内容

5.1学生服务

5.1.1一般需求服务

5.1.1.1环境适应

帮助学生适应学校的生活环境，包括：

a)引导学生认识和熟悉环境，了解并使用学校资源，建立新的社会关系网络，融入学校生活；

b)通过班会、小组等活动传递适应新环境的经验；

c)从家庭、学校、社会等方面入手，帮助学生创建良好的外部环境；

d)对个别适应不良的学生，给予帮助。

5.1.1.2人际关系处理

引导处理学生之间、师生之间、学生与家长及学校之间的人际关系，包括：

a)帮助学生掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧；

b)协助调解纠纷或冲突；

c)引导建立良好的人际关系，与他人良性互动。

5.1.1.3心理援助

提供预防、预警、干预、转介服务，包括：

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a)心理赋能：围绕学生所出现的各种生理与心理变化等核心问题开展服务，帮助学生建立角色定位和身份认同，提升其自我价值和自我效能；

b)情绪疏导：帮助学生处理沮丧、抑郁、压抑、嫉妒等负面情绪，找到引起问题的原因，分析症结，寻求解决问题的条件和对策，恢复心理平衡，增进身心健康；

c)危机干预：对有心理方面问题的学生，开展情绪疏导、心理咨询等干预，对处于危机境遇的学生，先保证安全再提供服务；

d)协调转介：对有转介需求的学生，做好协调工作。

5.1.2特殊需求服务

5.1.2.1困境服务

为在生活、学习、人际关系等方面遇到困难的学生链接社会资源，提供经济支持、社会救助、学业支持、交际能力提升等服务。

5.1.2.2特殊行为服务

对暴力倾向、网络成瘾、违纪违法等特殊行为学生，有针对性地开展服务；获得家庭、学校、社会支持；链接社会资源。

5.2家长服务

以改善亲子关系为目的提供家长服务，包括：

a)组织亲子活动；

b)协助家、校、社联系；

c)提供亲子辅导和亲职辅导；

d)协助改善家庭关系和生活环境。

5.3教师服务

为学校教师提供服务，包括：

a)