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医疗器械售后协议书7篇

篇1

甲方（医疗器械生产企业）：_________

乙方（医疗器械经营企业）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着诚实守信、公平交易、互利共赢的原则，就甲方生产的医疗器械产品的售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方生产的医疗器械产品，包括_________等，在正常使用情况下，因产品本身质量问题或设计缺陷导致的故障或损坏，甲方将负责维修或更换。

2.甲方提供的售后服务不包括因用户使用不当、私自拆卸、改装或故意损坏产品等行为导致的故障或损坏。

二、售后服务期限

本协议的售后服务期限为_____年，自甲方产品交付乙方之日起算。在保修期内，甲方将提供免费的维修或更换服务。保修期结束后，甲方将提供有偿的维修或更换服务。

三、售后服务方式

1.甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的维修或更换请求。乙方可通过电话、邮件或传真等方式联系甲方售后服务部门。

2.甲方在收到乙方的维修或更换请求后，将在24小时内给予回应。对于需要现场维修的情况，甲方将安排专业技术人员尽快到达乙方现场进行维修。

3.甲方在维修或更换过程中，将严格遵守乙方的现场管理规定和操作规程，确保维修或更换工作的顺利进行。

四、费用结算

1.在保修期内，甲方提供的维修或更换服务将不收取任何费用。乙方只需支付因维修或更换产生的运输费用。

2.保修期结束后，甲方将提供有偿的维修或更换服务。具体费用将根据实际维修或更换的工作量、所需耗材及运输费用等情况进行结算。乙方应在收到甲方的维修或更换服务后尽快完成费用结算。

五、违约责任

1.甲方在接到乙方的维修或更换请求后，如未能及时响应或提供有效的售后服务支持，将视为违约行为。乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方在使用甲方产品过程中，如因产品质量问题或设计缺陷导致人身伤害或财产损失，甲方将承担全部法律责任。

六、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行本协议中的其他条款。若争议涉及保密条款的，双方应继续履行保密义务。

七、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________

篇2

甲方（医疗器械购买方）：_________

乙方（医疗器械销售方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，就甲方购买乙方销售的医疗器械售后事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.售后范围：乙方应对其所销售的医疗器械进行售后服务，包括但不限于产品的安装、调试、培训、维护、保养、更换、退货等。

2.售后期限：乙方的售后服务期限应自甲方购买产品之日起算，具体期限应根据产品种类、保修条款等因素由双方协商确定。

3.售后方式：乙方应根据甲方需要，提供电话支持、远程技术支持、现场技术支持等售后服务方式。

4.售后费用：乙方在提供售后服务时，应明确告知甲方相关的费用标准，并确保在保修期限内的售后服务不收取额外费用。

二、双方权利义务

1.甲方权利：甲方有权要求乙方按照协议提供全面的售后服务，并监督乙方服务的质量和进度。

2.甲方义务：甲方应在使用医疗器械时遵守相关操作规程，确保产品的正常运行，并对乙方提供的售后服务予以支持和配合。

3.乙方权利：乙方有权要求甲方按照协议支付相应的售后服务费用，并对甲方的无理要求予以拒绝。

4.乙方义务：乙方应按照协议提供优质的服务，确保产品的正常运行和使用寿命，并对甲方提出的问题进行及时响应和解决。

三、违约责任

1.甲方违约：甲方在使用医疗器械时违反相关操作规程，导致产品损坏或人身伤害，应由甲方自行承担责任。同时，甲方也应承担相应的售后服务费用。

2.乙方违约：乙方在提供售后服务时，如未能按照协议要求提供服务或服务质量不符合标准，应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方进行整改或退款。

四、争议解决

1.协商解决：在履行协议过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.