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事业单位服务高质量发展绩效考核

目录

事业单位服务高质量发展绩效考核（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1事业单位改革背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2服务高质量发展要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3绩效考核对事业单位的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、事业单位服务高质量发展概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1事业单位服务定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2服务质量提升途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3事业单位服务成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、绩效考核体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1绩效考核原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2绩效考核指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3绩效考核方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、绩效考核实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1考核准备与启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2数据收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3考核实施与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.4结果反馈与运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

五、案例分析与应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1某事业单位绩效考核实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2案例问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.3案例优化措施与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

六、绩效考核面临的挑战与对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.1绩效考核面临的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.2加强绩效考核体系建设的对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.3提升绩效考核实施效果的途径和方法创新七、持续改进与服务优化

事业单位服务高质量发展绩效考核（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1考核背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.2考核目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.3考核范围与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

二、考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.1绩效指标设定依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2绩效指标分类与权重．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.1服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.2运营效率指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.3创新能力指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.4社会影响指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3指标解释与计算方法．．．．．．．．．．．．．．．