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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年酒店客房预订系统维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称

1.2酒店地址

1.3酒店联系方式

1.4服务商名称

1.5服务商地址

1.6服务商联系方式

2.合同签订日期

3.合同有效期

4.维护服务内容

4.1系统硬件维护

4.2系统软件维护

4.3数据备份与恢复

4.4系统安全维护

4.5系统性能优化

4.6系统升级与更新

5.维护服务标准

5.1维护时间

5.2响应时间

5.3解决方案

5.4报告提交

6.服务费用

6.1维护费用

6.2紧急维修费用

6.3其他费用

7.付款方式与时间

7.1付款方式

7.2付款时间

7.3付款凭证

8.服务验收标准

8.1硬件设备

8.2软件系统

8.3数据安全

8.4系统性能

9.违约责任

9.1服务商违约责任

9.2酒店违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

13.合同变更与解除

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1酒店名称：大酒店

1.2酒店地址：省市区路号

1.4服务商名称：信息技术有限公司

1.5服务商地址：省市区路号

2.合同签订日期：2024年4月1日

3.合同有效期：自2024年4月1日起至2025年3月31日止

4.维护服务内容

4.1系统硬件维护：包括但不限于服务器、网络设备、存储设备的巡检、清洁、更换故障部件等。

4.2系统软件维护：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、升级、配置、优化等。

4.3数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并提供数据恢复服务。

4.4系统安全维护：包括但不限于防火墙配置、漏洞扫描、安全策略制定等。

4.5系统性能优化：针对系统性能进行分析，提出优化方案并实施。

4.6系统升级与更新：按照酒店需求，及时升级和更新系统软件。

5.维护服务标准

5.1

维护时间：工作日9:0018:00，节假日及非工作时间根据双方协商另行安排。

5.2响应时间：自接到酒店通知起，2小时内响应，4小时内提供解决方案。

5.3解决方案：针对问题提出解决方案，并确保问题得到有效解决。

5.4报告提交：每月底提交上一个月的维护报告，包括系统运行状况、维护记录、问题处理情况等。

6.服务费用

6.1维护费用：人民币壹万元整（￥10,000.00），分季度支付。

6.2紧急维修费用：按照实际维修费用另计，需经双方协商确定。

6.3其他费用：因酒店需求产生的其他费用，双方另行协商。

7.付款方式与时间

7.1付款方式：银行转账，具体账户信息见附件。

7.2付款时间：每季度第一个月的10日前支付上一季度的维护费用。

7.3付款凭证：支付后，服务商应提供相应的银行回单作为付款凭证。

8.服务验收标准

8.1硬件设备：确保所有硬件设备正常运行，无故障，性能稳定。

8.2软件系统：系统功能完整，无错误，操作界面友好，响应速度满足要求。

8.3数据安全：数据备份完整，恢复测试成功，无数据丢失或损坏。

8.4系统性能：系统运行稳定，无长时间卡顿或死机现象，满足酒店业务需求。

9.违约责任

9.1服务商违约责任：

9.1.1未按约定时间响应或解决问题，每延误一小时，需支付人民币五百元作为违约金。

9.1.2因服务商原因导致系统故障，影响酒店正常运营，需赔偿酒店因此遭受的直接经济损失。

9.2酒店违约责任：

9.2.1未按约定支付费用，每逾期一日，需支付人民币五百元作为滞纳金。

9.2.2因酒店原因导致服务商无法正常提供维护服务，需承担相应责任。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，如协商不成，提交市区人民法院诉讼解决。

10.2争议解决机构：市区人民法院。

11.合同解除

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