工商银行-公务卡业务培训.ppt

公务卡业务培训银行卡业务部卢丽芳二零零九年三月

培训提纲一、认知篇〔一〕公务卡简介〔二〕公务卡卡样〔三〕申请表填写及相关本卷须知二、启用篇〔一〕核对信息1、卡片信息是否正确2、有效期是否正确〔二〕在卡反面签名〔三〕启用卡片1、网点柜台启用2、启用〔四〕开通余额变动短信提醒效劳1、余额变动短信提醒效劳2、开通余额变动短信提醒效劳〔五〕卡片保管1、请妥善保管卡片2、保护卡片及磁条

一、认知篇

〔一〕公务卡简介财政预算单位公务卡〔牡丹银联标准卡〕〔以下简称“公务卡〞〕是中国工商银行配合财政部实施“财政预算单位公务卡工程〞而度身定制的银联品牌个人贷记卡。一卡在手，公私兼顾公务卡是中国工商银行为财政预算单位公务员量身打造的银联品牌精品信用卡，您可持公务卡进行公务消费，也可进行私人消费，一卡在手，公私兼顾。统一额度，循环信用牡丹公务卡信用额度由工商银行与财政预算单位协商确定，充分满足各位持卡人的用款需要，原那么上同一单位的公务卡信用额度都相同。牡丹公务卡提供循环信用，持卡人无须预先存款即可在信用额度内透支消费。还款免息，轻松理财

一、认知篇使用牡丹公务卡透支消费〔透支取现除外〕，可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长。短信提醒，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心的免费账户余额变动短信提醒效劳，通过余额变动短信，无论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息，您均可轻松掌握，便捷又平安。您可以通过工商银行的网上银行、银行或机构网点申请开通此项效劳。专享优惠对与我行签约的公务卡单位可享受如下优惠：在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾免费提供POS机具，免收POS使用费

一、认知篇对公务卡持卡人特别提供如下专享优惠：免予收取公务卡年费、开卡费、到期换卡费刷卡购置机票可免费赠送50万航空意外险办理注册网上银行可免费赠送工行U盾享受工行网点贵宾理财通道效劳，免除排队等候时间免费参加工商银行为公务卡持卡人提供的个人金融理财专题活动。此外，我行发行的公务卡还具有如下个性化效劳本地工行存款取现零手续费本地、异地工行存款零手续费余额变动短信提醒效劳免费

一、认知篇本地重置密码免手续费免予收取挂失、补办、更换新卡片费用消费输密可选，并可设定输密限额可在全市众多的特惠商户享受优惠折扣，获“厦门市十佳打折卡〞之冠独家承诺限时办卡效劳享有工商银行发行的一般贷记卡所享有的其它优惠、优质效劳

一、认知篇〔二〕公务卡卡样公务卡为专用卡样，卡面设计突出公务卡专用特质，彰显“阳光工程〞涵义。

一、认知篇

一、认知篇

申请表的填写及申办条件申请人是否符合根本申请条件，如新办卡须年满18周岁〔副卡申请人须年满16周岁〕，不超过65周岁，申请表的填写需用水笔，所填内容是否完整，字迹是否清晰且易于识别。签名栏是否正楷本人亲笔签名，签名是否易于识别。所附的身份证件复印件是否在有效期内，复印件是否清晰，证件号码与姓名与申请表所填是否一致。

申请表的填写及申办条件

二、启用篇〔一〕核对信息请您仔细核对如下内容：1、卡片信息是否正确姓名、称谓是否正确〔姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士〕；2、有效期是否正确卡面上有效期以MM/YY〔月/年〕标明，如12/08表示有效期到2021年12月31日。

二、启用篇〔二〕在卡反面签名签名是保证您用卡平安和用卡顺利的一个重要环节。领卡后，请立即在卡片反面签名条上签上与您申请表上相同的名字〔当然也要与您身份证件上的名字相同〕。否那么，使用时可能会遭到特约商户和银行网点的拒绝。您以后用卡时，也应使用这个签名。特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。请保持卡片签名字迹清晰。

二、启用篇〔三〕启用卡片领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打24小时效劳热线95588启用。1、网点柜台启用请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网点办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码。温馨提示到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用的卡片和身份证件。公务卡必须启用才能使用并申请余额变动短信提醒效劳。

二、启用篇2、启用您可以通过申请表中填写的预留家庭拨打95588，按“1〞选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。温馨提示密码最好不要使用您的出生日期、号码或“000000〞等他人容易猜到的数字。请谨记您的卡号及密码，注意保密，不要把密码写在卡片上或与其放在一起。切勿随意向他人泄漏，防止被他人冒用。

二、启用篇〔四〕开通余额变动短信提醒效劳1、余额变动短信提醒效劳我行为您提供贴