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软件学院研究生课程“IT工程管理”考试题答案

(08级脱产班)

一、填空：〔每题2分,10题共20分〕

1、人们已经认识到IT工程失败的原因主要有两个，一是由于IT应用工程越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT工程管理人才。

2、越来越多的企业引入工程管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。

3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个根本特点是目的性、依存性和知识性。

4、IT随着人类的开展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和工程。

5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：〔1〕管理的目的是为了实现预期目标。〔2〕管理的本质是协调。〔3〕协调必定产生在社会组织之中。〔4〕协调的中心是人。〔5〕协调的方法是多种多样的。

6、PMBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、本钱管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的工程目标。

7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。

8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。

9、范围是指产生工程产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。工程范围管理是指对工程包括什么与不包括什么的定义与控制过程。

10、美国著名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过鼓励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到鼓励时，其能力可以发挥到80％至90％。

二、选择题：〔单项选择题，请选择最正确答案。每题2分,10题共20分〕

1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。

a．系统观念

b．系统测试

c．系统分析

d．系统管理

2、以下哪一项不属于工程管理的辅助知识领域。〔A〕

a．工程质量管理

b．人力资源管理

c．沟通管理

d．风险管理

3、以下哪一项为哪一项工程定义阶段中启动过程的一个主要成果。〔C〕

a．获得足够的工程经费

b．编制工程方案

c．选择一位工程经理

d．完成工作分解结构

4、工程本钱管理包括的主要过程有(D)。

a.本钱估算

b.本钱预算

c.本钱控制

d.以上都是

5、以下工程管理过程组中，哪一个最消耗时间与资金？(C)

a.启动过程

b.方案过程

c.执行过程

d.收尾过程

6、一个由7个人组成的工程组，其沟通渠道的条数是。(B)

a.14条

b.21条

c.38条

d.49条

7、工程进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最正确的方法是查看以下哪项来确定工程的目的?〔A〕

a.工程章程中的目的、目标和商业案例。

b.WBS词典，以便验证范围是否正确。

c.风险管理方案，以便评估可选方案。

d.会计科目表，以便确定完工估算。

8、下面的网络图中，关键路径是哪条?〔A〕

a.开始-A-B-C-D-结束

b.开始-C-D-结束

c.开始-A-B-E-结束

d.确定关键路径的信息不充分

9、克服分歧、解决冲突的有效途径是〔C〕P243

a.回避或撤出

b.缓和与调停

c.面对与正视

d.妥协

10、以下哪种类型的合同为买方提供了最小的风险？(A)P250

a.固定总价合同

b.本钱补偿合同

c.工时和材料费合同

d.单价合同

三、判断题〔每题2分,10题共20分〕

1、因为IT工程是一次性的，通过工程得到的是独特的产品或效劳，所以工程是孤立存在的，工程组可以在相对独立的环境中来开发工程。(错)P40

2、软件工程生命周期是软件产品生命周期的一局部，在软件生命周期的每一个阶段都必须实施有效的工程管理活动。(对)P47

3、在一个职能型组织结构中，工程可利用的资源非常有限，工程经理的权限也比拟小，这对工程的完成是非常不利的。(对)P47

4、从工程生命周期具有的一些共同特点来看，工程对费用和人员的需求开始时比拟少，随着工程的开展，人力投入和费用会越来越多，并在工程接近收尾时到达最高点。(错)P45

5、组织文化对工程和工程成员没有直接的影响，因为这些与工程的技术和管理没有直接的关联。(错)P54

6、工程干系人中不包括反对工程的人，因为工程组可以将这些人的意见排除在外。(错)P77

7、由于IT工程的复杂性，使得影响工程本钱的因素很多。在这些因素中质量、进度和范围对工程本钱影响的关联性非常强。(对)P150

8、工程风险贯穿整个工程生命周期，工程的不同阶段会有不同的风险。并且风险随着工程的进展会变得越来越大。(错)P248

9、流程管理不仅是一种管理技术，更表达了现代管理的思想。(对)P297

10、信息系统的上线运行和后期的维护时间长于系统的开发时间