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KPI绩效考核管理办法（超实用）

一、考核目的。

1.1有效的促进战略目标与规划的落地实施，并促使全体员工的价值创造为公司战略目标以及核心业务活动而服务；

1.2建立公平、公正、透明的绩效考核长效机制，最大限度的提高激励效果，充分激发员工的主观能动性，并营造良好竞争氛围；

1.3持续改善经营绩效，实现企业战略目标。

二、基于KPI绩效考核管理理念。

2.1KPI绩效管理是把企业战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程，因此，KPI绩效考核管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程；

2.2KPI是组织及组织行为方向指引和结果评价的标杆；

2.3 KPI绩效管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程；

2.4KPI绩效管理是抓住企业发展关键要素、关注企业核心价值创造的管理过程；

2.5KPI绩效管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。

三、KRA与KPI释义。

3.1 关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。

3.2 关键绩效指标（KPI）：是衡量公司关键成功要素的可量化的措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。

四、适用范围。

4.1 KPI指标体系的制定原则、使用方法及体系运行机制构建。

4.2 KPI运行体系维护与管理。

4.3 全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。

五、考核原则。

5.1考核可量化：考核指标尽可能量化或者具体行为化；

5.2考核客观化：必须依据客观的事实或者工作表现；

5.3考核公平化：主要指考核工作开展做到公开、公平、公正、透明；

5.4考核互动化：主要指考核者与被考核者之间要有良好沟通机制，在双向沟通互动过程中有效开展考核与绩效改进工作；

5.5考核高效化：不能为了考核而考核，要通过绩效考核指导、约束、激励被考核者达成业绩目标并不断改善绩效。

六、考核依据（KPI设定原则）。

6.1 战略目标性原则：

KPI源自战略目标分解。其设计出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI应公分体现公司战略的行动策略。

6.2 关键性原则：

KPI的最大特点就是抓住企业发展的关键要素，它也是各部门及员工完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。因此，各部门及员工的绩效应体现在关键指标上，指标数量不宜过多。

6.3 系统平衡性原则：

KPI体系应保持动态的相对平衡，即内部指向性指标与外部指向性指标的平衡、客观性指标和主观驱动性指标的平衡、当前评价性指标和未来牵引性指标的平衡。企业的进步就是在内部向外部、客观向主观、现实向未来的寻求平衡中体现。

6.4 因果逻辑性原则：

KPI体系必须体现“目标——行为——结果”之间的因果逻辑关系，即行为策略必须为目标服务，行为的结果必须趋向公司愿景的结果，同时行为结果也是目标实现的必然。

6.5 一致性原则：

KPI体系为处于不同层级和执行不同行为内容的公司员工提供了相同诠释的语言和标准，KPI对于完成公司绩效，其指向是一致的。

6.6 价值性原则：

KPI源自战略目标分解，最终又是为了实现战略目标而服务。因此，KPI的设定，始终坚持为公司创造价值的原则。

七、KPI体系运行流程图。

KPI体系运行原理，主要采用KRA方法和策略地图、SCOR法、BSC、PDCA循环法等理论进行的。

7.1某企业PDCA运行流程图1。

7.2某企业PDCA运行流程图2。

7.3某企业KPI体系运行流程图3。

八、KPI考核量表。

注：表格中KPI定义、计算公式、数据来源等信息未注明，具体可参考详细的KPI指标库。当然，企业在具体运用过程中也可以明确列出来。

1、供应链运作参考模型。

2、远超目标100-90分；超过目标90-70分；达到目标70-60分；未达目标60-0分。

九、考核组织。

9.1 KPI绩效管理委员会。

成员：

公司领导；人力资源部、财务部、办公室等中层骨干。

职责：

战略目标、策略方案制定；

战略目标分解；

指导KPI绩效管理工作；

审定KPI指标体系、考核制度、考核方法及整体KPI体系运行方案。

权限：

全体员工的考核权、KPI体系运行监控权、相关方案及文件的审定权。

9.2KPI绩效管理实施小组。

成员：

主要由人力资源部成员组成，财务部及其它部门成员辅助。

职责：

参与企业战略目标、策略方案的制定、目标分解（主要负责人员）；

负责KPI的制定、修改、调整；

负责KPI系统的正常运作以以及运行情况监控和考核；

负责反馈意见的收集、归纳，并负责编写KPI运作分析报告；

负责考核结果的收集、数据处理、调整；

负责编制考核结果报告；

负责考核培训、解释、答疑工作