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第四节旅游企业社会保险法律制度添加标题旅游企业社会保险概述添加标题社会保险的概念与特征添加标题社会保险的覆盖范围添加标题社会保险的筹资渠道添加标题基本养老保险添加标题基本医疗保险添加标题工伤保险添加标题工伤保险的概念添加标题工伤保险费率和基金管理添加标题工伤认定添加标题工伤保险的待遇添加标题失业保险添加标题失业保险的概念添加标题失业保险待遇生育保险待遇生育保险社会保险关系转移接续生育保险的概念第五节旅游企业劳动争议处理旅游企业劳动争议概述01劳动争议的法律界定02劳动争议的处理原则03合法、公正、及时原则04着重调解原则05劳动争议的处理方式06二、调解添加标题劳动争议调节组织添加标题实施调解添加标题调解程序添加标题制作调解协议书添加标题申请添加标题调解协议书的效力三、劳动争议仲裁一般规定申请和受理开庭和裁决劳动诉讼产品品鉴会活动方案汇报人姓名PARTONE旅游企业员工培训添加标题掌握旅游企业员工培训的概念及意义01添加标题掌握旅游企业员工培训的内容和方法03添加标题了解旅游企业员工培训的特点与原则02添加标题掌握旅游企业于员工培训的实施模型04第一节旅游企业员工培训概述添加标题旅游企业员工培训的意义添加标题有利于提高员工的职业能力添加标题有利于企业获得竞争优势添加标题有利于改善企业的工作质量添加标题有利于构建高效工作绩效系统添加标题满足员工实现自我价值的需要二、旅游企业员工培训的特点广泛性协调性层次性实用性长期性和速战性实践性三、旅游企业员工培训的原则战略原则理论联系实际、学以致用原则知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则全员培训与重点提高相结合的原则培训效果的反馈与强化原则第二节旅游企业员工培训的内容和方法旅游企业员工培训的内容知识的学习技能的提高态度的改变二、旅游企业员工培训的方法讲授法01视听技术法02讨论法03案例研讨法04角色扮演法05自学法06互助小组法07网络培训法08实操训练法09第三节旅游企业员工培训实施模型DCBA培训准备阶段培训需求分析组织肥西任务分析E人员分析F培训目标的确定二、培训的实施阶段选择培训教师培训的实施课程计划培训方案设计选择培训教材选择和准备培训场所确定培训时间课程描述三、培训的评价阶段确定评价标准添加标题培训结果的确定添加标题评价标准添加标题评价方案设计添加标题培训控制添加标题培训评价添加标题结果评价添加标题评价结果的转移添加标题四、培训反馈阶段通过对培训效果的具体测定与量化，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的投资回报率；也可以对企业的培训决策及培训工作的改善提供依据，更好地进行员工培训与开发。产品品鉴会活动方案汇报人姓名PARTTWO旅游企业管理中的激励学习目标了解激励的基本理论、激励在旅游企业人力资源管理中的作用和影响激励的因素了解现代旅游企业人力资源管理激励制度的创新和发展。通过知识学习，熟悉旅游企业员工激励常见类型，把握员工激励的基本原则。掌握激励旅游企业员工的常用方法，通过对案例的分析思考，能结合今后工作实际适当运用。第一节旅游企业中的激励激励的含义激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动，有效的激励可以成为组织发展的动力，促使实织目标的实现。这一定义包含以下几方面的内容：激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。激励贯穿于旅游企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心，要锲而不舍。信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。二、激励的作用吸引优秀的人才到企业来开发员工的潜在能力。留住优秀人才造就良性的竞争环境三、影响激励效果的因素个体因素01添加标题