职业礼仪 教案 第六讲 应聘礼仪 .doc

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《职业礼仪》教案

表JX—2

授课人：

课程类型：公共课课时数：2编写时间：2023.09.20

授课日期

及节次

班级

课题：模块二职场交往训练任务一成功面试秘诀

教学目标

1、掌握面试与人交谈的表情、姿势、话题选择及谈话技巧

2、掌握面部表情的控制技巧

教学重点

学会面试过程中的礼仪

教学难点

掌握面试与人交谈的表情、姿势、话题选择及谈话技巧

授课方法

讲授法、小组讨论法、案例解析法

教学参考、教具或设备、材料

课件、多媒体

板书设计：

第二章职场礼仪

第一节应聘礼仪

1、面试过程中礼仪

（1）见面礼义

（2）落座礼仪

（3）交流礼仪

（4）告别礼仪

2、结束后礼仪

（1）致谢礼仪（2）等待结束

3、表情礼仪

（1）眼神（2）微笑

教学环节

及时长

教学内容

教师活动

学生活动

【复习】

5分钟

着装礼仪的概念是什么？

学生思考

【导入】

5分钟

1、思想是天空中的鸟，在语言的笼里，也许会展翼，却不会飞翔。

——[巴黎嫩]纪伯伦

天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过。

——[印度]泰格尔

通过名人名言导入

【新授】

5分钟

20分钟

20分钟

20分钟

一、面试过程礼仪

导入：某企业招聘营业人员，应聘者众多。企业人事资源总监与应聘者见面时告诉大家：“对不起，电梯坏了。”于是，一部分人不慌不忙地等在一楼等电梯修理；一部分人拾级而上，但是位于32楼的公司面试处太难爬了，半途而废。少数应聘者从一楼爬到32楼，结果，这些不怕累的应聘者被录用。

教师案例，让学生想一想：这个案例中应聘者面试成功或失败的原因有哪些？

学生回答，教师出示图片讲解，并总结。

1、面试开始前的礼仪

（1）服饰得体、打扮适度

男生服饰：男生面试前要备一至两套得体的西装，颜色以深色为宜。当然，体现出自然大方、朝气蓬勃的休闲服装也可以。最好不要佩戴项链、手链、耳环、戒指等装饰物，口袋不宜放过多的物品如钥匙、手机、零钱等。

女生服饰：男生面试服装比较灵活，一套剪裁得体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。

仪容整洁、清爽自然

发型适宜：面试时发型要大方、自然、高雅。男生头发要保持干净清爽、发型要简单、刮净胡须；女生发型要端庄，如果是长发，最好不要散发；对于有特殊要求的职业，应顺应其要求。

化妆适当：一般男生面部干净、整洁就可以了，不需要化妆，但指甲要修剪整齐，保持干净；而有些职业是要求女生必须要化妆的，女生化妆一定要淡雅自然、浓妆艳抹会使自己失去自然、健康的美丽。

准备充分、赴约守时

求职者提前10-15分钟到达地点为宜。

2、过程中礼仪

（1）见面礼仪（2）落座礼仪

（3）交流礼仪（4）告别礼仪

3、结束后礼仪

（1）致谢礼仪（2）等待结束

二、表情礼仪

不同客户在修车时面部表情也是不一样的。

人的喜怒哀乐可通过表情呈现出来。

情感表达＝7%的语言+38%的声音+55%的表情

1、眼神——眼睛是心灵的窗口

教师用图片展示不同的眼神，学生思考、讨论

教师总结：真挚、亲切、和蔼可亲

教师播放金正昆教授社交礼仪视频，学生思考、讨论

教师总结：

（1）目光注视的范围：

①公务场合——两眼以上、额头以下。

适合洽谈、谈判。

②社交场合——唇以上、眼以下（倒三角）。亲切友好。

适合上下级间友好交谈、同事交往、朋友聚会。

③亲密场合——胸以上、眼以下。热烈柔和。

适合恋人、亲人、家庭成员。

（2）目光交流——正视、不回避、与多人交流

把握时间。占全部交谈的30%——60%。

与多人交流时，目光要有投射。

正视对方目光，不回避。

2、微笑——教师图片展示不同“笑”的图片，学生讨论。

教师归纳总结：

在众多的种类中，微笑是最美的一种笑容，最适合交际场合。

（1）微笑动作要领

教师视频播放正规的微笑服务，学生讨论其动作要领。

教师归纳：

教师总结

教师总结

学生思考作答

学生观看视频

学生思考、讨论

学生讨论

【总结】

5分钟

个人简历是应聘者进入职场的“敲门砖”，在准备应聘资料时，一定要慎重对待个人简历的制作，争取把自己的个人优势与能力技术等展现在个人简历中。面试礼仪是决定求职者面试成功与否的关键所在，需要同学们不断的练习与提升。

教师引导

学生分组

总结归纳

【作业】

5分钟

以书本P9