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三星电子案例分析——关于企业决策的思考2021第四小组

组长：沈宁

组员：郭翠萍任慧文隋振涛王冬梅

沈宁陈丰辉潘一鹏张家宁

1974年三星公司切入半导体行业；1977年三星半导体公司财务上破产2000年三星公司将汽车业务贱5.5亿美金卖给雷诺公司1995年三星集团会长李健熙创立韩国三星汽车公司1982年三星半导体盈利，并开始进入dram；1984年，生产行业先进公司正在试生产的6英寸直径的晶元 1987年DRAM工程盈利，并弥补了以前的所有损失；1998年三星汽车公司亏损严重1999年，三星成为了最大的存储器制造商和第四大半导体制造商。李健熙时代〔1987~现在〕李秉喆时代〔1938~1987〕2

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决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的内容、方向和方式的选择与调整过程。一般而言，决策过程(decision-makingprocess)大致包括七个根本的步骤：拟定多个可行方案 分析比较判断方案 识别机会发现问题 明确决策目标 选择一个满意方案 实施方案 检查评估实施方案 4

信息流方法思维方式价值理念组织架构企业文化影响决策的因素广泛文化因素文化对个人的价值观和行为偏好具有很大影响力。由于世界各国有着很不相同的文化底蕴，这种差异必然会表达于其管理者的决策行为之中。5

霍夫斯塔德〔Hofstede〕采用以价值倾向为根底的文化模式，认为文化的特征包括四个维度：①个体主义与集体主义结合程度定义：指一个社会的成员之间保持结合的程度。个体主义表示社会中人们偏好松散联结的社会结构；而集体主义表示偏好紧密联结的社会结构②权利距离③不确定性的躲避④阳性还是阴性定义：指一个社会的成员接受机构或组织中权力分配的程度。大权力跨度的社会中，人们倾向于接受一种等级制度秩序；小权力跨度的社会中，人们倾向于寻求权力的公平。定义：指一个社会成员对不确定性和模糊性能够容忍的程度。强防止不确定性的社会中，人们不容忍模棱两可，总是不惜代价控制不确定性和模糊性，以期能够控制未来；而在一个弱防止不确定性的社会中，人们一般不太在乎不确定性和模糊性，有一种自然的相对平安感定义：指人们从社会性格的角度来划分对待某些事物的态度。阳性意味着人们倾向于取得成就，比较自信等；阴性那么意味着人们倾向于良好的关系。文化模式——文化与决策6

霍夫斯塔德的文化维度举例国家个人主义/集体主义权利距离不确定性规避阴性/阳性英国个人的小中等阳性法国个人的大高阴性美国个人的小低阳性新加坡集体的大低中等日本集体的大高阳性韩国集体的大高阴性中国集体的大高阴性美国的文化特征：①崇尚个人主义，社会结构松散；②社会权距较小，人们追求平等；③对不明朗因素反响较弱，容易接纳有差异的因素；④是一个阳性的社会，人们注重成就、英雄感及物质上的成功。与美国截然相反，中国的文化特征是：①集体主义，社会结构紧密；②社会权距较大；③对不明朗因素反响较强，对不明确因素有不平安感；④阴性，注重人际关系，谦逊。——文化与决策7

举例：中国传统的君臣关系〔等级制度〕中庸思想

〔和为贵〕权距集体主义阴性特点1：不善于授权特点2：集体主义由于“和为贵〞思想的影响，中国的管理者通常群众观念较强，形成了群体决策，民主集中的决策风格。——不愿承担责任。传统等级制度的影响，形成了上下级间较大的权力距离，表现为企业中的管理者等级秩序严格，权力较大者拥有相应的特权，下属对上级有强烈的依附心理。——文化与决策文化特点决策特点8

举例：美国自由平等观念强调个体重视个体权距集体主义阴性特点1：授权特点2：个人主义由于美国文化当中强调个体、重视个体的特点，加之管理者通常拥有管理方面的理论和实践经验，所以他们在决策中比较注意自己个人的意志，主观性比较强。下级通常认为上级是“和我一样的人〞，美国人在“管理〞这一概念的含义中，特别强调“授权〞，他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题，对问题最有发言权。文化特点决策特点——文化与决策CEO战略能力强决策组织化迅速决策9

个人决策及集体决策缺点优点受个人能力、知识、精力限制较大如果监督机制不完备或不得力，容易产生个人专断调动不起决策者外人员的积极性权力集中责任明确指挥灵敏行动迅速、工作效率较高易于考核领导业绩个人决策权力相对分散责任不清浪费时间少数人控制局面团体极化信息来源逛信息具有多样性决策结果容易被接受决策过程更为合法集体决策——文化与决策10

举例：德国企业受制于政府、工会和各种监督力量追求多元化的价值观权距不确定性躲避集体主义阴