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在本技术规范中应shall表示要求标有注NOTE的段落是对理解和

解释有关要求的指南在注中出现的应该should仅起指导作用

关于例如suchas一词的使用任何给出的建议仅起指导作用

品质管理质量认证S文2

关于认证的说明

按照IATF认证计划取得对技术规范的认证时要得到国际汽车特别工作组IATF

的顾客成员的承认技术规范的认证包括顾客特殊要求

详细资料可从以下国际汽车特别工作组IATF的当地监督局得到

意大利汽车工业协会ANFIA

Website:e-mail:

英国汽车与零部件厂商协会SMMTLtd

Website:.e-mail:

德国汽车工业协会质量管理中心QMC

Website:-e-mail:

ISO/TS02版汽车供方质量管理体系

3

引言

0.1总则

ISO0质量管理体系要求

0引言

0.1总则

采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策组织的质量管理体系的设计和

实

施受各种需求具体的目标所提供的产品所采用的过程以及组织的规模和结构的

影

响本标准无意统一质量管理体系的结构和文件

本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充注是理解和澄清有关

要求的指南

本标准能用于内部和外部包括认证机构评价组织满足顾客法律法规和组织自

身要求的能力

本标准的制定已经考虑了ISO9000:2000和ISO9004:2000中所阐明的质量管理

原

0.2过程方法

ISO0质量管理体系要求

0.2过程方法

本标准鼓励组织在建立实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法通

过满足顾客要求增强顾客满意

为使组织有效运行组织必须识别和管理众多相互关联的活动利用资源并通过管

理将输入转化为输出的活动可以视为过程通常一个过程的输出可直接成为下一

个过程的输入

组织内诸过程组成的系统的应用以及这些过程的识别和相互作用及对其管理我

们称为过程方法

过程方法的优点是对诸过程的组成的系统中单个过程之间的联系以及过程的组

合

和相互作用进行连续的控制

过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性

a)理解和满足要求

b)需要考虑过程的增值

c)获得过程业绩和有效性的结果

d)于客观的测量持续改进过程

ISO/TS02版汽车供方质量管理体系

4

顾客

满意

图1过程模式图

图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示48章所提出的过程联系

这种展示反映了组织在确定输入要求时顾客起着重要的作用顾客满意的监视需

评价

顾客对组织是否满足其要求的感受的相关信息这种模式虽覆盖了本标准的所有

要求

却没有详细地反映各过程

注此外称之为PDCA的方法可适用于所有的过程PDCA模式可简述如下

P策划根据顾客的要求和组织的方针建立提供结果所必要的目标和过程

D实施实施过程

C检查根据方针目标和产品要求对过程和产品进行监视和测量并报告结

果

A改进采取措施以持续改进过程业绩

顾客

要求

管理职责

产品

测量分

析改进

输出

增值活动

信息流

产品实现

输入

质量管理体系持续改进

资源管理

ISO/TS02版汽车供方质量管理体系

5

0.3与ISO9004的关系

ISO0质量管理体系要求

0.3与ISO9004的关系

ISO0和ISO0已制定为一对协调一致的质量管理体系标准这

两项标准相互补充但也可以单独使用尽管两项标准具有不同的适用范围但具有

相

似的结构以便于使用

ISO0规定了质量管理体系要求可供组织内部使用也可用于认证或

合同目的在满足顾客要求方面ISO0所关注的是质量管理体系的有效性

与ISO0相比ISO0对质量管理体系更宽范围的目标提供了指

南除了有效性该标准还特别关注持续改进一个组织的总体绩效与效率为最高管

理

者希望通过追求业绩持续改进而超越ISO9001-2000要求的那些组织ISO0推

荐了指南然而ISO9004-2000无意用作认证或合同的目的

注在ISO0以及ISO0提到的八项质量管理原则的知识及其使用

可以由高层管理者通过该组织逐级向下传达

0.3.1IATF关于ISO/TS02的指南

IATF关于ISO/TS02的指南包括推荐的汽车行业的惯例实例说

明使用这些惯例实例说明可以在满足本技术规范的要求时提供帮助

该指南无意用于认证或合同目的

0.4与其他管理体系的相容性

ISO0质量管理体系要求

0.4与其他管理体系的相容性

为了使用者的利益本标准与ISO14001-1996相互趋近以增强两类标准的相容性

本标准不包括针对其它管理体系的特定要