管理学原理_第三章 管理基本原理与方法（上）.ppt

3.2.4效益原理管理就是为了追求某种效益，管理效益通过经济效益体现。局部效益与全局效益协调一致追求长期效益，不能只顾眼前3.2.5伦理原理几种相关的道德观：功利主义道德观权利至上道德观公平公正道德观社会契约道德观推己及人道德观3.2.5伦理原理西方关于企业履行社会责任的观点：社会义务社会响应社会责任麦道公司的伦理守则在所有交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量第三章

管理的基本原理与方法（上）

一、研究管理原理的意义1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。3.1管理原理的特征3.1管理原理的特征二、管理原理的主要特征1、客观性。2、概括性。3、稳定性。4、系统性。3.2管理的四个基本原理3.2.1系统原理系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统的特征1、集合性。一个系统至少由两个或两个以上的要素构成。2、层次性。系统的结构是有层次的，子系统和子子系统分别处于不同的地位。3、相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。蝴蝶效应1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：“蝴蝶效应”。蝴蝶效应“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。蝴蝶效应的启示“蝴蝶效应”给我们的启示：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。蝴蝶效应比比皆是，比如天气、股票市场等在一定时段难以预测的比较复杂的系统中。蝴蝶效应在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。一首民谣说：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

输了一场战斗，亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。系统原理要点(1)整体性原理以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。系统不是各要素的简单相加，系统功能往往大于各部分功能之和，即“1＋12”。重局部、轻全局或局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。(2)动态性原理静止是相对的，运动是绝对的。要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。(3)开放性原理任何有机系统都必须与外部环境进行物质、能量、信息的交换，以维持其生命。工业企业必须通过投入和产出与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，从而获取盈利。(4)综合性原理

综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，具有独特的整体性质和功能。要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。3.2.2人本原理人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上。人本原理要点(1)职工是企业的主体对人的认识过程经历了三个阶段：要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。行为研究阶段：需要动机行为。主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管