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（工作总结）招商城物业

管理部办公工作总结

2005年一年的时间里，同心同德，克服了许多困难，全面完成了

上级下达的各项工作、任务，并取得了各项优异成绩。并始终围绕构

建和谐繁荣市场的目标，紧扣确保市场安全和稳定这两个重点，努力

工作，积极参与市场竞争，着力造势、兴商、吸引人气，提升形象，

加强宣传，扩大招商城对外影响和知名度；树立以人为本的服务意识，

推进管理进程，努力塑造办公室人员的形象，做每项工作力求完美，

并且有条不紊，办理大小事务讲究效率二字。我们工作有步骤、有计

划、有设想；我们在分管经理的领导下，一年里做到：

1、举办活动，形式多样，主题鲜明。从2005年招商城盛世元宵

日那天举办的活动开始，至二期“金铺王”发售暨招商城新闻发布会，

到举办劝业场家装材料展示周和推出“春夏用品展”、景德镇瓷器展，

到招商城一周年之际回报社会、周末放露天电影15场和招商城美食

节。特别要说的是，红梅市场落户新招商城我们在后勤服务，举办活

动，广告条幅，报纸、电台、电视等方面付出了许多辛勤汗水，就写

作、制作广告条幅数字达150多条，撑牌40多块，直至为吸引更多

的人气，举办了金秋美食节等等这些大型活动，无不涉及到了我们办

公室所做的努力，我们把每次活动都办得有声有色又有创意和新意。

力求造势兴商，吸引更多的顾客前来新招商城购物。

2、安排广告发布，进行多种广告宣传，形成宣传氛围。我们动

脑筋、想办法，在鞋帽、图书、床上用品、皮个箱包、横街、新红梅

小百货、针织品、窗帘等行业开业之机，不但进行开业庆典活动，还

在无锡日报、江南晚报、华东信息报、现代快报和交通台、经济台等

广播电台、第一看点、都市资讯、新闻全方位等电视台分别进行多方

位广告宣传。

3、组织新闻报道，推出招商城。我们在年初、春节、五一、九

月、十一等节日前后及有亮点、热点时，约请媒体新闻记者，及时宣

传报道国际招商城是小商品市场中心、购物天堂、商品的海洋，今年

先后在各类报纸上刊发宣传招商城的新闻稿超过20篇，专版2篇在

电台、电视台也形成了强大的宣传攻势，保证每月都有一次新闻报导，

每日都有招商城广告，通过宣传，展示招商城优势、特色，提升市场

形象。我们还利用商城内的广播进行宣传国际国内国闻，宣传发生在

招商城的好人好事，安全管理制度，商城新闻等。并至今已办招商城

简报16期，记录下了招商城精彩的画页，对市场动态、典型的管理

经验用文字形式、办报形式进行宣传。

4、制作路标、广告牌、方便市民来到招商城。我们在新招商城

周围的太湖大道、兴源路口和长江路、金城路、金城公铁立交、江海

路、塘南路、锡甘路等15处出入口都设有醒目的招商城标记，制作

路标、路牌、广告近30块，便于市民们来到招商城。

5、遇节假日或举办活动制作海报、横幅悬挂。这样做的目的为

烘托氛围，制造气氛、吸引顾客、引起市民的购买欲。

6、利用免费班车、经营户的私家车进行宣传招商城。在上级领

导的关心下，印制了汽车贴膜广告200张，市场服务指南5000本，

市场名称10多套等进一步深层次地宣传，介绍新招商城，展示招商

城的魅力。

三、文档总务后勤工作制度逐步健全初具规模化。我们办公室全

体人员，工作有分有合，基础工作扎实，后勤服务有保障。小到通知、

文件的写作、打印、收发、归档，大到贴出的喜讯、告示、通告、撑

牌、条幅等等，每次、每项、每件须制作精细、准确、符合市场发展

的要求。总务后勤工作，急各部门、分市场所急，想各部门、分市场

所想，及时配备急需的办公用品，使各部门能尽快的开展正常工作，

确保市场工作人员无后顾之忧，同时逐步完善各种规章制度，降低成

本开支。总之，我们一切都追求完善，为招商城的正常运作和繁荣，

尽到了办公室每个人的责任。

四、召开大小会议，组织有方，次次成功；搞接待来访、事事顺

利。在过去的岁月里，我们物业办公室在总经理、分管经理的直接领

导下，成功的组织召开了各类大小会议及典礼，从会议场地的布置，

音响设备的效果，到会议议程的安排、落实，会议记录等等，这些工

作虽千头万绪，但通过我们周密考虑，精心布置，会务工作开展进行

得有声有色。单说几次会议：招商城成立大小经营组长、义务消防队

和治保委员会，有沈总、工商、公安、市消防支队的领导参加；城投

在招商城召开的第二届职工消防运动会，还邀请了市里、市场协会、

工商、消防支队等许多领导参加；城投公司党委在招商城召开的几次

保持共产党员先进性教育活动会议，还有“我身边