二零二五年度外呼服务培训及认证合同.docx

二零二五年度外呼服务培训及认证合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、培训及认证内容

1.培训课程

课程1：名称为______，内容为______（详细说明如课程目标、课程大纲等）。

课程2（如有）：名称为______，内容为______。

培训内容应符合甲方业务需求以及行业标准。

2.认证要求

乙方提供的培训应具备认证资格，如认证机构授权证书等。

培训完成后，乙方应保证学员通过认证考试，获得相应证书。

乙方保证所提供培训在正常使用条件下，学员在培训结束后______个月内（具体时长）不出现因培训质量导致的业务问题或技能不足。

二、培训及认证数量与价格

1.培训及认证数量

甲方预计培训及认证人数如下：

课程1：人数为______人。

课程2（如有）：人数为______人。

实际培训及认证人数以甲方最终书面通知为准，但通知应在培训开始前______天（具体时长）发出。

2.培训及认证单价与总价

课程1的单价为______元/人，课程2（如有）的单价为______元/人。

本合同培训及认证总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计人数计算得出，最终总价以实际培训及认证人数和相应单价结算为准。

三、培训及认证时间与地点

1.培训及认证时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始培训。

认证考试应在培训结束后______个工作日内完成。

2.培训及认证地点

乙方将培训及认证地点安排在甲方位于______（详细地址）的培训场地或甲方另行书面指定的地点。

四、培训及认证方式

1.培训方式

乙方将采用线上或线下培训方式进行，具体方式根据甲方需求确定。

2.认证方式

乙方将组织认证考试，考试形式为笔试或机考，具体形式根据甲方需求确定。

3.培训及认证资料

乙方负责提供培训及认证所需的教材、资料等，并保证其质量。

4.培训及认证效果

乙方保证培训及认证效果，确保学员能够掌握相关知识和技能。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的培训及认证服务进行评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或重新提供服务。

有权根据培训及认证效果调整培训及认证人数，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的培训及认证服务，并按照合同约定支付费用。

为乙方提供必要的培训及认证场地和设备，如提供培训教室、考试设备等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供培训及认证服务后，有权要求甲方按照约定支付费用。

如因甲方原因导致培训及认证服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、人数和质量提供培训及认证服务。

对甲方提供的与培训及认证相关的业务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、培训及认证评估

1.评估方式

乙方在培训及认证结束后应对学员进行评估，确保学员达到培训及认证目标。

甲方在收到评估结果后的______个工作日内（具体时长）进行审核，可以采用抽查或全面评估的方式。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的培训及认证目标、内容以及行业标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新培训等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据培训及认证进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有培训及认证服务且经甲方审核合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受培训及认证服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、场地费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、人数或质量提供培训及认证服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾