营业厅日常工作及业务知识考核试卷含携号转网等内容.docx

营业厅日常工作及业务知识考核试卷含携号转网等内容

1、用3721法则进行客户维系及二次营销需求识别，痛点激发的要点包括建立信任、需求引导、（）。

A.痛点呈现(正确答案)

B.添加企业微信

C.提升好感

D.以上都是

2、销售营业岗位应做到的标准是：（）

A.精销售

B.强执行

C.优服务

D.以上都是(正确答案)

3、营业岗位的工作职责有哪些（）

A.每天、每周、每月

B.营业前点检、晨会、营业中全场点检

C.晨会、营业中全场点检、夕会

D.客户接待、业务办理、处理用户投诉、日常营业工作等(正确答案)

4、营业厅开晨会时，根据当日业务发展指标，结合厅店现状，制定（）完成计划，对前日销售