QP-81-001 新产品导入控制程序.doc

新产品导入控制程序

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QP-81-001

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一.目的：

收集并及时、有效地处理顾客相关信息，并针对开发顾客及顾客产品之导入进度进

行有效的追踪、控制，以满足顾客的要求，提高顾客的满意程度。

二.适用范围：

本组织与新顾客或新产品的信息交流过程均属于。

三.定义:

新顾客：自公司决议导入之顾客至第一次交易如期收回货款前的顾客。

新产品：自工艺设计开始至该产品在顾客端正式量产（正式订单发行）期间的产品。

终端产品：流通于社会各销售平台（商场、网络、微型实体店等），供全社会群体消费或提供全社会群体共同消费之公用设施之成品。

四.权责区分:

1．市场部主要负责顾客相关讯息的收集、传递。

2．其它各相关部门负责执行顾客的要求和配合市场部为顾客提供必要的信息。

3.市场总监负责顾客认定的决策。

五.内容:

1．新顾客认定

市场部是本组织与商业市场联络的主要窗口，主导市场拓展

1.1市场分析：

1.1.1市场导向：市场产品应用走势与营运相关信息整合。

1.1.2市场需求：市场产品类型、品质等要求收集及向内部的传递。

1.1.3市场拓展：负责终端产品之直接生产商（含设计公司）、梯次生产工厂的

导入，并演变成本组织的商业交易对象。

1.2市场的选择：

1.2.1．市场中本组织的顾客属类调研

1.2.2.市场部针对可交易之潜在顾客记录新顾客履历调查表中。

1.2.3.由市场部向总经理呈新顾客履历调查表，由总经理做是否导入之认可。

1.2.4.新顾客履历调查表由市场部存档。

2.新产品的导入

2.1合同评审

2.1.1合同评审遵照《合同评审程序》

2.1.2评审前，市场部应遵照《顾客信息控制程序》之要求，将顾客对

产品的要求书面（邮件）传到给厂内，由项目工程部记入要求品质确认议事录中。

2.1.3第一阶段的合同评审为质量要求评审，由项目工程部组织市场、物流、丝印、冲压、品质等主要的相关部门依据客户端品质、环保要求参与评审，评审结果记入质量计划会议记录中。

2.1.4客户端针对丝印产品的品质、环保要求选择，参照（附件37丝印产品性能能力方案整合）中的类别进行选择

2.1.5产品的质量、环保要求评审会议的决议必须实施。

2.1.6要求品质确认议事录需在质量要求评审会议后，协同质量计划会

议记录、客供图面等顾客信息由项目工程部发行至本组织各相关部门。

2.2报价评审

2.2.1项目工程部依合同评审中材料、电镀、丝印等工

艺特性，评估各工序成本，向市场部提供项目成本报价。

2.2.2采购遵照《采购作业程序》依合同评审中材料、电镀、等工

艺特性，分别向供应商提请报价需求及议价。

2.2.3供应商提交报价单。

2.2.4采购针对各供应商提交报价单必须予以存档，并依供应商别分别

汇总录入其各次报价至供应商报价台账。

2.2.5业务依项目工程部提供的项目成本以书面的方式（邮件）呈

市场总监核准。

2.2.6本组织报价单由市场总监核准后向顾客报价。

2.3产品送样

2.3.1工程依照计划导入的新产品作成导入计划表

2.3.2市场部组织物流、丝印、工程、品质等主要相关部门，针对导入

计划表中各执行项目遵照顾客样品需求日期，由各部门分别回

复执行项目的计划完成时间点、担当人等。

2.3.3市场部每日追踪、回报各产品送样导入计划表各阶段完成进度。

2.3.4导入计划表中各项目的完成进度需追踪至该产品在顾客端正式量

产（正式订单发行）为结案截止点。

3．新顾客的导入

3.1新顾客的选择遵照1.2市场选择要求执行

3.2导入之新顾客需追踪至第一次交