消费者行为学知觉.ppt

连续性(continuity):凡具有连续性或共同运动方向的刺激容易被看成一个整体。返回第31页，共67页，星期日，2025年，2月5日封闭性(closure):人们倾向于将缺损的轮廓加以补充使知觉成为一个完整的封闭图形。返回第32页，共67页，星期日，2025年，2月5日接近性(proximity)：距离上相近的物体容易被知觉组织在一起。返回第33页，共67页，星期日，2025年，2月5日2.2.2知觉的基本特征2.知觉的选择性对外来信息有选择的进行加工的特性。选择性：知觉的对象和知觉的背景第34页，共67页，星期日，2025年，2月5日第35页，共67页，星期日，2025年，2月5日2.2.2知觉的基本特征3.知觉的理解性人们总是用过去所获得的知识和经验对感知的事物进行加工处理并用概念的形式把它们表示出来理解性：知觉过程中动用过去经验去理解第36页，共67页，星期日，2025年，2月5日第37页，共67页，星期日，2025年，2月5日想一想你能举出广告本身很精彩，但不知道在卖什么的广告吗？第38页，共67页，星期日，2025年，2月5日恒常性：知觉结果不随外在条件变化而变化知觉恒常性包括大小恒常性、形状恒常性与颜色恒常性。

2.2.2知觉的基本特征当物体的客观映像因环境影响而有所变化时,以我们的知觉经验,却倾向于物体映像保持不变4.知觉的恒常性第39页，共67页，星期日，2025年，2月5日第40页，共67页，星期日，2025年，2月5日错觉错觉是对外界事物不正确的知觉。包括几何图形错觉、时间错觉、运动错觉、空间错觉等。第41页，共67页，星期日，2025年，2月5日每个物体都有一个角度；所有的角度都是90度直角！第42页，共67页，星期日，2025年，2月5日第43页，共67页，星期日，2025年，2月5日`庞佐错觉冯特错觉第44页，共67页，星期日，2025年，2月5日法国国旗——这三种颜色的宽度一样吗？蓝白红三色带宽度之比为：30:33:37第45页，共67页，星期日，2025年，2月5日在这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？第46页，共67页，星期日，2025年，2月5日`第47页，共67页，星期日，2025年，2月5日1、利用空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本。在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段2、利用对比错觉，科学制定商品价格。把定价为20元的同一商品放在20元以上的商品中陈列3、利用几何图形错觉等，提供针对性服务，获得更好服务效果。服装横纹或竖纹错觉在营销中的应用第48页，共67页，星期日，2025年，2月5日关于消费者行为学知觉第1页，共67页，星期日，2025年，2月5日第2章消费者的感觉与知觉消费者的感觉1消费者的知觉2第2页，共67页，星期日，2025年，2月5日·本章学习内容1、感觉的概念、基本规律2、消费者感觉在营销中的利用3、知觉的概念、分类、基本特征4、错觉在营销中的利用5、社会知觉偏差的形成6、知觉风险第3页，共67页，星期日，2025年，2月5日2.1消费者的感觉1.感觉：感觉是人的大脑对直接作用于其感官的客观事物个别属性的反应。2.对感觉的理解——感觉是一种直接反映，它要求客观事物直接作用于人的感官。（耳听为虚，眼见为实）——感觉所反映的是客观事物的个别属性，而不是事物整体和全貌。（瞎子摸象）——感觉是客观世界的主观映象。（视而不见，充耳不闻）2.1.1感觉的概念与分类继续第4页，共67页，星期日，2025年，2月5日感觉有多不可靠？这幅画叫“艾普森赛马”，是德国画家绘制的，现在保存在巴黎。第5页，共67页，星期日，2025年，2月5日多台照相机异步拍摄，证明马在奔跑之时，四蹄腾空的的那一刹那，前后腿并不是八字型分开的，恰恰相反，是“V”字型合拢的。返回第6页，共67页，星期日，2025年，2月5日3.感觉的作用——感觉保证了机体与环境的信息平衡——感觉是认识的开端，是一切心理活动的基础4.感觉的分类外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉；内部感觉：运动觉、平衡觉、内脏感觉等。第7页，共67页，星期日，2025年，2月5日2.1.2感觉的基本规律1.感受性和感觉阈限——心理学用感受性、感觉阈限来说明感觉强度依赖于刺激度。感受性(sensitivity)是感觉器官对适宜刺激的感受能力。感受性的高低是以感觉阈限的大小来衡量的。感觉阈限指人感觉到