电子商务平台运营管理与市场拓展策略设计.docVIP

电子商务平台运营管理与市场拓展策略设计

TOC\o1-2\h\u15349第一章电子商务平台概述 3

78641.1平台定位与目标 3

48771.1.1平台定位 3

272941.1.2平台目标 3

263461.2平台功能与结构 3

181701.2.1平台功能 3

200011.2.2平台结构 4

4126第二章平台运营管理基础 4

70402.1运营管理体系构建 4

159332.1.1管理体系框架设计 4

73052.1.2管理体系实施策略 5

119092.2运营流程优化 5

124502.2.1流程诊断与优化 5

15482.2.2流程标准化 5

99202.2.3流程自动化 5

13412.3运营团队建设 5

321682.3.1人才选拔与培养 6

60622.3.2团队协作与沟通 6

171442.3.3激励与约束机制 6

2937第三章平台商品管理 6

285533.1商品分类与规划 6

298423.1.1商品分类体系构建 6

214953.1.2商品分类策略 6

91463.1.3商品规划 7

323323.2商品信息管理 7

56173.2.1商品信息收集 7

25963.2.2商品信息处理 7

103923.2.3商品信息维护 7

58243.3商品供应链管理 7

326863.3.1商品采购 7

150743.3.2库存管理 8

140153.3.3物流配送 8

19565第四章平台用户管理 8

313614.1用户画像与细分 8

169244.2用户满意度提升 9

225844.3用户关系管理 9

26570第五章平台营销策略 9

146765.1营销活动策划 9

87375.2营销渠道拓展 10

299305.3营销效果评估 10

9393第六章平台数据分析 11

281416.1数据收集与整理 11

219396.1.1数据收集 11

113606.1.2数据整理 11

135836.2数据分析与挖掘 11

43026.2.1描述性分析 11

21386.2.2关联性分析 12

319486.2.3聚类分析 12

235206.3数据驱动决策 12

24665第七章平台风险管理 12

104957.1风险识别与评估 12

233727.1.1风险识别 13

134037.1.2风险评估 13

233527.2风险防范与控制 13

27417.2.1法律法规防范 13

85577.2.2技术防范 13

310817.2.3市场防范 14

148447.2.4数据安全防范 14

20107.2.5供应链防范 14

296787.3风险应对策略 14

249247.3.1风险规避 14

112687.3.2风险转移 14

233917.3.3风险降低 14

17347.3.4风险接受 14

25054第八章平台物流管理 14

234578.1物流体系规划 14

93168.1.1物流网络布局 15

251918.1.2物流运输方式选择 15

287118.1.3物流信息化建设 15

321198.2物流成本控制 15

184408.2.1采购成本控制 15

36538.2.2运输成本控制 15

44688.2.3仓储成本控制 16

284558.3物流服务优化 16

95998.3.1提高物流时效性 16

175548.3.2提升物流服务质量 16

204048.3.3创新物流服务模式 16

10539第九章平台品牌建设 16

205819.1品牌定位与规划 16

49409.1.1市场调研与分析 16

262449.1.2品牌核心价值观确立 17

20499.1.3品牌定位策略 17

177459.2品牌传播与推广 17

37069.2.1网络营销 17

154539.2.2线上线下融合 17

124279.2.3合作伙伴关系 17

196309.2.4用户口碑传播 17

306439.3品牌形象塑