第4课《买东西的学问》第2课时核心素养课件.pptx

第二单元做聪明的消费者4.2买东西的学问

01教学目标02新知导入03新知讲解04课堂练习05课堂小结06板书设计

01教学目标1.政治认同：理解并认同国家关于消费者权益保护的法律法规，增强法治观念。2.道德素养：培养诚信、尊重、理性的消费道德，以及维护自身权益的道德勇气。3.法治观念：了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，学会运用法律武器维护自身权益。4.健全人格：培养独立思考、理性判断的人格特质，学会在面对消费纠纷时保持冷静和理智。5.责任意识：认识到作为消费者应承担的责任，如保留购物凭证、合理维权等。

02新知导入上节课，我们深入探讨了购物时不可或缺的技巧与注意事项。首先，强调了货比三家的重要性，确保我们能以最合理的价格购得心仪商品。其次，学会了识别商品质量与真伪的技巧，避免落入消费陷阱。同时，我们也提醒自己要理性消费，不被一时冲动所左右，明确需求，合理规划预算。最后，不可忽视的是售后服务，了解退换货政策，保障自身权益。这些技巧和注意事项，是我们成为聪明消费者的关键，让我们在未来的购物之旅中更加从容不迫，明智抉择。

如果你在购物过程中遇到了问题，你会怎么做？如果你在购物过程中遇到了问题，我会毫不犹豫地采取行动。首先，我会尝试与商家沟通解决；若沟通无果，我会向相关部门投诉并寻求法律援助。我坚信，消费者的权益不容侵犯，必须积极维护自己的合法权益。

03新知讲解第三模板：购物讲文明我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。说一说:雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？

买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。

看到这些行为，我的感觉是……我想说……买水果时，若见有人用手乱捏，试用多个商品却不放回原位，甚至随意拆包装，我的感觉是极其不悦与无奈。我想说：请尊重商品与他人的购物体验，保持超市整洁有序，是我们每位顾客的责任，文明购物，从我做起！随意拆包装。

小明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”小明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”小明反驳：“要是新的是坏的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”小明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了！”你同意小明的做法和观点吗，为什么？

耐心排队，不插队抢购。轻声细语，不大声喧哗。共同营造和谐购物环境。需耐心等结账，井然有序不添乱保持环境清洁美。共筑和谐购物氛。

第四模板：维权意识不能少在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益出主意：采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢？

“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！”

为了避免出现麻烦和纠纷，在购物时务必注意商品详情、卖家信誉、交易条款，并保留好聊天记录和交易凭证。同时，选择正规平台支付，确认收货前仔细检查商品，确保无误后再进行确认，以保障自身权益。出主意：采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢？

算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！

消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。

购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。

知识窗经营者不得对消费者进行侮辱