《高速铁路客运服务礼仪》教案---第8课--涉外礼仪.pdf

课题第8课涉外礼仪

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）了解涉外礼仪的原则

（2）熟悉部分国家的礼仪习俗与禁忌

教学目标能力目标：

能遵守涉外礼仪的原则，并遵守涉外国家的习俗与礼仪

素质目标:

培养大国外交的使命感，增强民族自豪感和爱国情怀

教学重点：涉外礼仪的原则，部分国家的礼仪习俗与禁忌

教学重难点

教学难点：能遵守涉外礼仪的原则，并遵守涉外国家的习俗与礼仪

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

第1节课：考勤（2min）→案例导入（5min）→传授新知（38min）

教学设第2节课：互动导入（5min）→传授新知（25min）→课堂讨论（10min）→课堂小结

（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组织纪

考勤

律性，掌握学生的出

（2min）

【学生】按照老师要求签到勤情况

【教师】讲述任务引入中的案例（详见教材），并提出问题：通过案例导入的方

案例导入法，引导学生主动思

小韩的言行为什么会令埃及旅行团的旅客感到尴尬？

（5min）考，激发学生的学习

兴趣

【学生】思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解涉外接待礼仪相关知

识

3.2.1涉外礼仪的原则

涉外礼仪的原则主要包括维护形象、不卑不亢、求同存异、尊重

习俗、信守约定、尊重隐私、女士优先、以右为尊等。

传授新知

1．维护形象

（38min）

作为客运服务人员，应十分重视塑造、维护自己的个人形象，因

为它不仅体现着个人的教养和品位，展现着对交往对象的重视程度，

还代表着所属国家或民族的形象。

✈【教师】提出问题：1

在涉外交往中，客运服务人员可以通过哪些方式来维护自己的个

通过教师讲解、课

人形象？堂提问的方式，使学

生了解涉外礼仪的原