DB22T 2401-2015 月嫂培训规范.docxVIP

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备案号：48416-2016DB22吉林省地方标准

DB22/T2401—2015

月嫂培训规范

Trainingspecificationforpuerperaandneonatuscareworker

2015-12-15发布2016-01-25实施

吉林省质量技术监督局发布

I

DB22/T2401—2015

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由吉林省家庭服务业协会提出。

本标准由吉林省人力资源和社会保障厅归口。

本标准主要起草单位：吉林省标准研究院、长春市巾帼家政有限责任公司、吉林省家庭服务业协会、长春市家庭服务业协会。

本标准主要起草人：迟丽华、张红杰、杨明、武薇、王敏、吴莹、邰丽伟、吕晓波、韩杨、

赵太文、朱明忠、曹国明、刘连芳、刘敏。

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DB22/T2401—2015

月嫂培训规范

1范围

本标准规定了月嫂职业培训过程中涉及到的基本要求、培训内容、培训实施程序、投诉处理、培训机构评价与改进、培训档案管理和应急快速反应。

本标准适用于月嫂的职业培训工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SB/T10848-2012家政服务员培训规范

SB/T10849-2012家政服务业应急快速反应规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

月嫂Puerperaandneonatuscareworker

从事产褥期产妇及新生儿护理，为客户提供相关服务及指导的专业人员。3.2

月嫂服务Servicesofpuerperaandneonatuscareworker

按照月嫂服务协议的约定，为产妇和新生儿提供生活照料、日常生活保健与护理及专业指导等相关内容的服务。

3.3

月嫂培训机构trainingagencyforpuerperaandneonatuscareworker从事月嫂培训活动的组织机构（本标准以下简称培训机构）。

3.4

新生儿Neonatus

自胎儿娩出，从脐带结扎到出生28天。3.5

产褥期Puerperium

胎儿、胎盘娩出后的产妇身体、生殖器官和心理方面调适复原的一段时间，需6～8周，即42～56天。

4基本要求

4.1月嫂等级

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根据培训内容，将月嫂培训划分三个等级，分别为三级、二级、一级（最高级别）。

4.2培训机构

4.2.1培训机构应具备相应资质；

4.2.2具备健全的教学管理体系；

4.2.3具备满足教学要求的标准教室和月嫂服务必备教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定；

4.2.4应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习设施和设备。

4.3培训师资

培训教学人员应具有教师资格证，中级以上相关专业等级资格证书或专业技术职称，从事相关工作2年～3年以上，具有能够满足培训顺利展开的教案编制能力、教学组织能力、语言表达能力和操作示范能力。

4.4培训教材

月嫂培训相关的法律法规知识、教材及其他资料。

4.5培训对象

4.5.1年龄在18周岁以上，55周岁以下；

4.5.2初中以上学历，有一定的学习和计算能力；

4.5.3身体健康，无精神疾病史和传染性疾病等；

4.5.4手指、手臂灵活，动作协调；

4.5.5富有爱心，遵纪守法。

4.6培训合同

培训机构应与培训对象以合同的形式约定双方的权利和义务关系，合同的主要内容包括：

a）培训内容；

b）培训方式；

c）培训学时；

d）培训费用；

e）培训双方权利和义务；f）考核内容和方式；

g）培训证书的发放与效用。

5培训内容

5.1基础知识

5.1.1月嫂概述

包括月嫂行业的定义、月嫂服务发展前景，发展月嫂服务的意义等。

5.1.2职业道德教育

包括月嫂的道德与修养、月嫂的职业道德、月嫂工作守则等。

3

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5.1.3月嫂礼仪与人际沟通

包括月嫂的个人形象、基本的形体礼仪训练、语言礼仪规范、沟通方式、沟通技巧等。

5.1.4法律知识

包括公民的基本权利、母