高级美容师销售技巧.pptx

美容营销战略;Tokeepcustomerscomingback

抓住顾客致胜的方法

;——想钓鱼就要下饵——;——不强迫马喝水，但要让马口渴——;——杯弓蛇影——;——麦当劳的亲子活动——;——道歉宣传效果好——;——浪漫词语的暗示作用——;——有舍才有得——;——好奇是顾客的本性——;——限龄入店——;——千家万户把门开——;——情感营销——;——主动寻找顾客——;每逢周六、日定期在人潮密集的商场，租下临时摊位或固定专柜经营派美导销售、宣传店里的产品或经营项目，免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受，提升更多顾客的认知度，因为与顾客有更多机会的接触，才会有更多的顾客购买，凡在现场购买的顾客，都可以到店里享受更多的优质服务，举办这种推广展销的活动，当然不要局限在一定的范围，也可以到成熟的社区或机关团体，只要是消费的目标群体，但一定要加强员工的教育训练，才会达到一定的效果。

市场有许多美容院采取前店后院的经营模式，希望能带动更多顾客上门光顾，部份采用此种模式并不是很成功，原因在于这家店并不具备该店存在的功能价值，这家店每天往来人潮不到10人，按入店比例一天上门不到0.3%人，假如美容院的设店地点先天不足，就可以采用以上所说的方法。

;销售创造财富技术掌握顾客;·销售者产生的三种阻力：;销售失败七种因素?(细说每个因素);培养价值销售的理念，代表坚诀的自信，果断专业特质散发出无法抵挡的魅力拒绝，但绝不强迫或造成反感。;推销之神原一平曾经说过：推销时要推销一种好味道，推销一种好心情，我们推销的不是伟大的东西，我们推销的是伟大的感觉，客户买了不是一件好产品，而是一种好味道。

;·不能用第一印象诊断别人，但别人却会用第一印象诊断您。;顾客至上，永远以客为尊;?先说缺点后提出优点，累积小经验、小方法，对销售上有很大的帮助。;美容师是美丽的代言人;销售ABC实战演练;Q：面对难缠的顾客如何处理？;以下有几个顾客类型与应对的方法：;三、小气型：（加减乘除法）——此个性较喜欢贪小便宜，可施一点恩惠给予折扣优??，先介绍产品的特性功能，再分析价钱实惠，如一瓶晚霜180元可使用3个月，其实您一天只花2元就可以帮助您改善肌肤，不断告诉他机会难得，可送一些赠品或优惠折扣等。

四、抱怨型：（比较法）——此个性较喜欢发劳骚，挑一些小毛病，在介绍产品时一定会找麻烦，这产品价钱太贵了，此时可以分析我们与其他产品有什么不同或要便宜的产品也有，但不敢保证效果。

五、优柔寡断型：（二选一法）——此个性较没有主见，较受别人影响，大多是不会当场决定或回家问亲人，此时销售人员须果断明确，只能介绍二种不同价钱及功能不同的产品，此专业素养帮顾客建议选择。;Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副

作用？;Q：太贵了，能不能打折？;Q：回家考虑看看？;Q：对产品没有信心，怕没有效果？;Q：舍不得花钱，作皮肤保养？;Q：每个美容师都说自己产品好？（举例证）;Q：今天没带钱？;Q：没听过这个品牌，不敢尝试？;Q：我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品

都没有效果？;Q：我对任何产品都会过敏？;1、月收入1000?1500，每月花费化妆美容：

13%?100元以下

65%?100?200元

13%?200?300元

9%?300元以上

2、月收入1500?2000，每月花费化妆美容：

7%?100元以下

31%?100?200元

47%?200?300元

15%?300元以上;3、月收入2000?3000，每月花费化妆美容：

3%?100元以下

13%?100?200元

27%?200?300元

57%?300以上

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