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高速铁路客运服务专业
人才培养方案
（2024级）
制定小组成员：
审核人：
目录
一、专业名称及专业代码1
二、入学要求1
三、基本修业年限1
四、职业面向1
五、培养目标与培养规格1
六、工作任务与职业能力分析4
七、专业核心课程设置分析4
八、课程设置及要求5
九、教学进程总体安排33
十、教学保障35
十一、毕业要求41
十二、附录48
高速铁路客运服务专业人才培养方案（完整版）
一、专业名称及专业代码
高速铁路客运服务（500113）
二、入学要求
普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具有同等学历者。
三、基本修业年限
基本修业年限为全日制3年。专业实行学分制和弹性学制，可根据学生灵
活学习需求合理、弹性安排学习时间，最多不超过6年。
四、职业面向
表4-1：高铁客运服务专业职业面向一览表
所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别职业资格（职业技能等级）
（代码）（代码）（代码）（代码）（技术领域）举例证书举例
1.列车员资格证书，铁道部
职业技能鉴定中心颁发；
2.铁路客运员资格证，铁道
列车员；
铁路列车乘务员部职业技能鉴定中心颁发；
列车长；
（4-02-01-02）；3.红十字会救护证（初
交通运输大类铁道运输类铁路运输售票员；
铁路车站客运级）；
(50)(5001)业(53)售票值班员；
服务员4.化妆师合格证，人社局认
铁路客运员；
（4-02-01-03））定
客运值班员；
5.茶艺师等级资格证书（四
级），XXXX市茶文化研究
会颁发。
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，面向XXXX及长三角地
区现代服务业，掌握扎实的科学文化基础和现代铁路客运组织、规章、服务、
智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制
、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有良好的
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