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某某纺织公司某某年营运管理手册
为了使营运中心能够规范的开展工作，良好的执行公司的系与流程，增
强团队的协作能力，保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的保护，一奖惩
标准，以达到公平、公开、公正的原则，特制定本手册。
营运手册是全体营运人员的工作指南，务必牢记在心，根据需要公司能够
随时随地安排书面或者口头考核，同时也是直接或者上一级主管的管理标准，
均须熟练掌握，并应严格按标准运用。
营运手册中的内容随着业务的开展，新情况的发生与改变，营运人员均能
够提出意见与建议，经总监与公司领导研究能够变更与增改，公司鼓励员工共
同参与制定手册，以使手册能更科学有效的服务于营运工作。
目录
1、2005年度营运中心工作目标规划(2)
2、2005营运中心组织架构图(4)
3、2005年营运中心定员定编计划表(5)
4、2005营运中心职能表(6)
5、2005年营运中心各岗位职务说明书(7)
6、2005年营运中心各部门工作流程图(31)
7、2005年营运中心各部门所需表格(42)
8、2005年客服课人员的工作规范及要求(72)
9、2005年信息资课部管理制度7)
10、2005年储运课工作规范及有关要求77
11、2005年苜运中心例会制度80)
12、2005年苜运中心办公环境的管理规定81
2005年度营运中心工作目标规划
序号计划工作内暮达成办法计划达成H标考核拈标权取工柞量占比计划偷酊间责任人
首运中心全面负责初的.
235年度首运中信息、客眼，产与企划及
全而Hl理停运中心各部门工2005年2月28fl
1心营运手册的轲产销出网r.作.以销华为15%15%2005年2月28H营运中心
作潦程制度.明礴岗付职责充成
定龙头使代运中心成为首
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通过例会制度定期沟道
营运手册的执行竹运中心各觥门严格按照探各冏位的考核指X首运中心
2并及时解决各环节存在10%10%2005年全年
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