在线客服网页标准化等网站技术知识测试试卷 .docx

在线客服网页标准化等网站技术知识测试试卷

以下对FABE描述不正确的是（）

A、F:表示产品颜色(正确答案)

B、A:表示产品特征具备的优点

C、B:表示这些优点带给客户的利益

D、E:是用证据来支撑前面的描述。

答案解析：无

网站内展示深度价值内用是为了（）

A、夸大企业形象

B、降低公信力

C、与客户产生黏性(正确答案)

D、高大上

答案解析：无

以下不是在线客服沟通的方式为（）

A、400电话

B、写信(正确答案)

C、客服系统

D、QQ

答案解析：无

以下不是网页标准化意义的是（）

A、加快载入页面

B、提高流量费用(正确答案)

C、修改设计时更有效率

D、保持视觉一致性

答案