三大通信行业的KPI比较.pptxVIP

三大通信行业的比较?

电信确定70%20%10%分类权重财务类服务/经营类人员管理类内部管理类指标类别净营运资产贡献率营销收入收入增长率预算网络成本贡献率应收帐快周转次数营销成本大客户收入/总收入大客户*客户满意度市场占有率（语音）*总话务量增长*关键人员流失率（无）具体指标60%对经济效益影响25%可控性15%可测性加权得分权重––––––––––––营销公司总经理举例4分3分2分1分0分2.33.52.551.71.72.32.152.915%(13.7%)20%(20.9%)15%(15.2%)10%(10.1%)10%(10.1%)10%(10.3%)10%(9.7%)10%(10.0%)权重计算公式(对经济效益影响*60可控性*25可测性*15%)指标权重=X分类权重该类所有指标的总加权得分

上市公司整体业绩考核指标分值100分1、净利润302、营运收入203、经济增加值（）304、客户满意度20省公司自身业绩考核指标分值100分（年度指标得分92分+长期指标年度得分8分