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维修服务外包合同

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议，

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护，详细配置见配置。乙方供应上门效劳。合同期为年。甲方共有台式计算机台给乙方维护，共需要维护费用￥元(RMB)/年;在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方每(月/季度)日付清协商效劳款项给乙方。每月甲方需付给乙方效劳费￥元(RMB)，大写￥元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方效劳费￥元(RMB)，大写￥元(RMB)。

二、上门效劳工程

乙方供应上门效劳的工程包括：

1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;

2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级;

3.工具软件安装及维护Office20、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;

4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;

5.电脑升级给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;

6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;

7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种状况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户供应)。

三、协议细则

1.甲方台台式计算机中，在厂商保修期内的有台，已经过保修期的有台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可供应软件及检测效劳(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家修理站保修或更换，但甲方必需供应具体地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修胜利及所需时间。修理站点在城区内不另收效劳费，在城区外需加收相应的交通费。

2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。假如修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求供应替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

3.对于已经使用时间已经到达或超过年的计算机若消失故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件本钱费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用

4.在保修期内的每台计算机每年按元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，根据保修器内的计算机收费。

5.乙方为甲方供应效劳时，会协作甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业隐秘。但乙方不担当由于修理造成的信息丧失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性担当责任。

6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑治理者签字确认。

7.乙方工作需要甲方的协作的状况乙方工程师在甲方计算机进展维护时，甲方应尽可能协作工作，如供应计算机的驱动程序(在有的状况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作。

8.乙方工程师上门修理时，如甲方不满足该工程师的效劳，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反应给乙方。

9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方修理或更换的申请，一旦甲方发觉此种状况，有权作出自我爱护，停顿该计算机配件的维护，并向乙方治理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。

五、效劳响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，假如报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，详细时间由甲方和乙方商定。上门前乙方进展电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-