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置业有限公司培训部内部管理制度

置业有限公司培训部内部治理制度

1.0目的

为制造良好的工作、办公环境，标准办公室秩序，展现WLMJ公司良好的职业素养，特制定培训部内部治理规定。

2.0范围

培训部全部员工。

3.0术语

4.0职责

4.1培训部经理

4.1.1领先遵守本治理制度,依据状况进展修改、完善;

4.1.2监视检查本部门员工制度遵守状况。

4.2培训部员工

4.2.1严格遵守规定本治理规定。

5.0内容

5.1卫生环境

5.1.1不顺手乱扔垃圾，不随地吐痰;

5.1.2办公桌保持清洁，电脑没有灰尘，物品摆放有序;

5.1.3为保持空气清爽，制止在办公室吃产生浓郁气味的食物，不使用气味过浓的香水。

5.2工作秩序及纪律标准

5.2.1守时

在规定时间，按正确方法指纹考勤，不迟到、早退;

在规定时间内上交各类3S表格等公司要求的工作，完成上级交办的各项任务。

严格遵守各项培训时间安排,保证培训工作正常开展。

5.2.2着装

应尽量着职业化服装，女士不宜穿较为暴露的服装，化较浓的妆，淡妆上岗为宜，头发应束扎;服装、鞋子保持清洁。

5.2.3工作时间内，在办公室制止做与工作无关的事情，如侃大山、睡觉、看电影、玩嬉戏、打闹、大声喧哗等;

5.2.4公司下发通知类文件传递要准时，阅后签字并存档;

5.2.5部门内部保持信息畅通，休班时要做好未竟工作及钥匙物品等的交接，不能由于休班而影响工作的正常开展;

5.2.6不得随便离开工作岗位，短暂离开办公室应与同事说明去向，如需外出公司，需请示上级，经过批准方可外出。

5.3职业素养

5.3.1来客接待

对于全部来访者均礼貌接待，本着“首问负责”的原则，微笑问候，急躁解答。

5.3.2电话使用

打电话

A.打电话前预备好想说的内容,确认电话号码无误后再拨打;

B.打电话应简洁明白，把事情传达、表述清晰即可;

C.不得用办公室电话煲电话粥，长时间占用电话聊与工作无关之事。

接电话

A.本着就近的原则,在电话铃声响起三声之内接起电话;

B.接电话统一使用“你好，培训部***(内线)”或“你好，WLMJ培训部(外线)”;

C.应预备好纸笔，以备随时记录电话内容;

D.对于需传达之事，务必精确、准时地传达;

E.如需转接电话，应捂住话筒讲话端，精确快速地将电话交给需转接的人;

F.应在对方挂断后再放下电话。

5.3.3节省意识

办公用品节省使用;

打印前仔细检查，避开不必要的纸张铺张;

如无必要，办公室空调不要设置温度过低;

中午休息时间，如离开办公室时间较长，而办公室无其他人员，应做到人走灯灭、空调关。

5.3.4保密

涉及公司机密的通知、制度文件、营运数据、会议纪要、培训课件等资料须留意保密，不得传到公司以外。

5.3.5爱惜公司财产

部门每位员工皆有爱惜公司资产之责任，不得破坏，如不能正常使用，应准时报修。

5.4安全意识

5.4.1珍贵物品请勿放在办公室内;

5.4.2离开办公位置时，应作好检查，关闭全部电源，包括电脑、饮水机及各插排电源;

5.4.3检查有无消防隐患，锁闭办公室门前方可离开。

物业经理人：.pmcE

篇2：某酒店员工晋升培训制度

某酒店员工晋升培训制度：

1、培训制度：

1)员工被提任必需通过治理级培训课程

2)培训人员考勤制度按人力资源部PP规定处理。

3)试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。

4)培训完毕后，培训状况将登记存档。

2、培训人员应把握的学问：

1)治理根本学问

2)人力治理

3)治理人员的职责和领导技巧

4)治理心理学根底学问

5)培训的重要性和领导人员必需成为培训者

6)如何处理投诉

7)如何建立客户关系

8)良好的沟通技巧

9)鼓励机制

篇3：某酒店一般员工在职培训制度

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