2025版CRM系统：销售合同管理高效执行与持续改进合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版CRM系统：销售合同管理高效执行与持续改进合同

本合同目录一览

1.合同订立及生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同签订地点

2.合同标的

2.1CRM系统基本功能

2.2系统定制需求

2.3系统实施范围

3.系统交付及验收

3.1系统交付时间

3.2系统验收标准

3.3验收流程

4.系统实施与培训

4.1系统实施计划

4.2系统培训内容

4.3培训时间及地点

5.系统使用及维护

5.1系统使用说明

5.2系统维护责任

5.3系统故障处理

6.数据安全与保密

6.1数据安全规定

6.2数据保密责任

6.3数据泄露处理

7.合同费用及支付

7.1合同费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.合同期限及终止

8.1合同期限

8.2合同终止条件

8.3合同终止流程

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同附件

11.1附件一：CRM系统功能清单

11.2附件二：系统定制需求清单

11.3附件三：系统实施计划

11.4附件四：系统培训计划

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更内容

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同解释权

14.3本合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同订立及生效

1.1合同双方基本信息

（1）甲方：公司名称

地址：详细地址

法定代表人：姓名

（2）乙方：公司名称

地址：详细地址

法定代表人：姓名

1.2合同签订日期

2025年1月1日

1.3合同生效日期

自合同双方签字盖章之日起生效

1.4合同签订地点

北京市

2.合同标的

2.1CRM系统基本功能

包括但不限于客户关系管理、销售管理、市场营销、客户服务等模块

2.2系统定制需求

（1）集成现有业务系统

（2）个性化界面设计

（3）特殊业务流程定制

2.3系统实施范围

（1）系统安装与配置

（2）数据迁移与清洗

（3）系统测试与验收

3.系统交付及验收

3.1系统交付时间

2025年3月1日前

3.2系统验收标准

（1）系统功能满足合同约定的基本功能和定制需求

（2）系统运行稳定，无重大故障

（3）系统性能满足甲方业务需求

3.3验收流程

（1）乙方提供系统验收报告

（2）甲方组织验收小组进行验收

（3）验收合格后，双方签署验收确认书

4.系统实施与培训

4.1系统实施计划

（1）2025年2月1日前完成系统部署

（2）2025年2月15日前完成数据迁移

（3）2025年3月1日前完成系统测试与验收

4.2系统培训内容

（1）系统操作培训

（2）系统管理培训

（3）系统高级功能培训

4.3培训时间及地点

培训时间：2025年3月5日至3月7日

培训地点：甲方公司培训室

5.系统使用及维护

5.1系统使用说明

乙方将提供详细的系统使用说明书，包括系统操作指南、常见问题解答等

5.2系统维护责任

（1）系统故障排除

（2）系统性能优化

（3）系统数据备份与恢复

5.3系统故障处理

（1）乙方应在接到故障报告后2小时内响应

（2）乙方应在4小时内提出故障处理方案

（3）乙方应在24小时内完成故障修复

6.数据安全与保密

6.1数据安全规定

（1）数据加密存储与传输

（2）访问控制

（3）系统日志审计

6.2数据保密责任

乙方应对甲方数据保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露

6.3数据泄露处理

（1）乙方应在发现数据泄露后立即通知甲方

（2）乙方应采取一切必要措施防止数据泄露扩大

（3）乙方应配合甲方进行调查和处理

8.合同费用及支付

8.1合同费用构成

（1）系统开发费用

（2）系统实施费用

（3）系统培训费用

（4）系统维护费用

8.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%作为预付款

（2）系统交付并验收合格后，甲方应在5个工作日内支付合同总额的50%

（3）合同期限届满后，甲方应在5个工作日内支付剩余的20%作为尾款

8.3费用支付时间

（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内

（2）首期付款支付时间：系统交付并验收合格后5个工作日