2025百花广场社区物业服务满意度提升服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025百花广场社区物业服务满意度提升服务合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及有效期

1.3服务范围

2.1物业服务内容概述

2.2具体服务项目及标准

2.3服务时间及班次安排

3.1物业服务费用及支付方式

3.2费用调整机制

4.1物业服务满意度调查

4.2满意度调查方式及频率

4.3满意度调查结果运用

5.1物业服务投诉处理流程

5.2投诉处理时限及要求

5.3投诉处理结果反馈

6.1物业服务安全及突发事件应对

6.2安全责任划分

6.3应急预案及演练

7.1物业服务设施设备维护保养

7.2设施设备巡查及维修保养频率

7.3设施设备维修保养记录

8.1物业服务品质监控

8.2品质监控方式及内容

8.3品质监控结果及改进措施

9.1物业服务合同履行及违约责任

9.2违约情形及处理方式

9.3违约责任承担

10.1合同解除及终止

10.2合同解除条件及程序

10.3合同终止后的处理事宜

11.1合同争议解决方式

11.2争议解决机构及程序

11.3争议解决费用承担

12.1合同附件及补充条款

12.2附件内容及作用

12.3补充条款及效力

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效后其他事项

14.1合同签订地点及签署人

14.2合同份数及保管

14.3合同附件及副本效力

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1物业服务方

1.1.1.1物业服务方名称：X物业服务管理有限公司

1.1.1.2法定代表人：

1.1.1.3注册地址：市区路号

1.1.1.4联系人：

1.1.1.5联系电话：138xxxx5678

1.1.2业主方

1.1.2.1业主方名称：百花广场社区居民委员会

1.1.2.2法定代表人：

1.1.2.3注册地址：市区路号

1.1.2.4联系人：赵六

1.1.2.5联系电话：139xxxx5678

1.2合同签订日期及有效期

1.2.1合同签订日期：2025年1月1日

1.2.2合同有效期：自2025年1月1日起至2028年12月31日

1.3服务范围

1.3.1本合同约定的服务范围为百花广场社区内所有住宅楼、公共设施及公共区域的物业管理服务。

2.1物业服务内容概述

2.1.1提供日常物业管理服务，包括但不限于：

2.1.1.1居住区公共区域的清洁、绿化、照明等日常维护工作；

2.1.1.2公共设施设备的运行维护和管理；

2.1.1.3安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、消防监控等；

2.1.1.4户外停车管理；

2.1.1.5业主投诉处理；

2.1.1.6物业维修服务；

2.1.1.7社区文化活动组织等。

2.2具体服务项目及标准

2.2.1清洁服务：每日对公共区域进行清洁，保持环境整洁；

2.2.2绿化管理：每月进行两次绿化养护，确保绿化带美观；

2.2.3安全保卫：24小时巡逻，确保社区安全；

2.2.4公共设施维护：每月对公共设施进行检查，确保设施正常运行；

2.2.5停车管理：实行一车一位，规范停车秩序；

2.2.6投诉处理：接到投诉后24小时内响应，3个工作日内给出处理结果；

2.2.7物业维修：接到报修后，24小时内派人上门检查，尽快修复。

2.3服务时间及班次安排

2.3.1服务时间为每日6:00至22:00，全年无休；

2.3.2班次安排：分早班、中班、晚班，每班8小时，确保全天候服务。

3.1物业服务费用及支付方式

3.1.1物业服务费用标准按照政府相关部门规定的收费标准执行；

3.1.2业主方应在每月1日前将物业服务费用支付至物业服务方指定的账户；

3.1.3支付方式为银行转账或现金支付。

3.2费用调整机制

3.2.1物业服务费用如有调整，应提前一个月通知业主方；

3.2.2调整后的费用应经业主方同意，并报相关部门备案。

4.1物业服务满意度调查

4.1.1物业服务方应定期开展业主满意度调查，调查频率为每季度一次；

4.1.2满意度调查采用问卷调查形式，由物业服务方组织实施。

4.2满意度调查方式及频率

4.2.1问卷调查：通过发放问卷，收集业主对物业服务的满意度评价；

4.2.2面谈调查：物业服务方工作人员定期与业主进行面谈，了解服务情况。

4.3满意度调查结果运用

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