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链家公司服务营销环境分析综述

（一）链家的基本概况

链家公司是一家全国性综合服务组织，以房地产中介为核心的。这是一家一流的合格房地产经纪公司。它主要包括三个部分：房地产金融。业务范围非常广泛，包括数十个内容。全额住房代理，租赁，出售，担保处理，抵押贷款，商店租赁和出售，办公室的租赁，对空置住房进行出售，代理销售公司债务房屋。成为国内住宅经纪，金融抵押服务和商业房地产服务领域的精英是链家公司的战略目标。

图7进化中的链家

（二）基于SWOT的链家服务营销环境分析

1．链家公司服务营销优势

（1）市场份额占有率高

图7房地产中介市场份额占比情况

图7房地产中介市场份额占比情况

（2）有强大的互联网网络体系

链家网是链家的一个极大的优势，在大数据方面，领先于其他房地产中介公司。客户资源丰富，客户覆盖面广，对客户的需求有一个精准的把握，这样可以与针对性的为客户提供服务。链家在互联网平台上构建了属于自己特色的营销体系，线上与线下相结合。这次基础上可以大大的提高客户满意度。

（3）公司具有良好的企业信誉品牌形象

2001年，链家公司正式成立，经过多年的经营，该公司在行业内具有一定的知名度。并且该公司非常注重品牌形象的塑造，从成立之初就明确了要打造优质品牌，要在房产经济领域实现更广阔的发展。该公司的全体员工在公司战略目标的指引之下，不断的努力奋斗，克服一些困难，为客户提供优质服务，实现了品牌形象的不断巩固和维护，品牌影响力在不断增强，获得了一系列的殊荣。2016年在上海被评为消协系统学习先进技术管理人员团队、诚信名牌经纪人、作为房地产中介行业诚信品牌榜样示范企业等多项社会主义荣誉。

2．链家公司服务营销劣势

3．链家公司服务营销面临的机会

链家地产APP在移动互联网时代下有着非常大的优势，牢牢把握了时代发展的方向，这为链家房地产市场拓展提供了巨大的机会。从宏观角度出发，房地产法规已经开始有了放松的迹象。再加上国家走出去发展的优惠政策，让很多房地产企业实现了海外发展，市场份额在不断扩大，并且国内需求也更加旺盛，这形成了链家房地产的巨大发展潜力。

4．链家公司服务营销面临的威胁

房地产经纪市场正在以快的速度发展，市场竞争也变得越来越激烈，同时这也给链家房地产带来了相当大的竞争压力。链家公司虽然在行业内具有一定的知名度，经过多年发展，具有了竞争优势，但越来越多的房产中介公司进入这一市场，使市场竞争变得激烈，该公司在发展中也不可避免的面临着来自这些公司的挑战。链家的竞争对手有很多，除了房天下，我爱我家等强大的竞争对手外，还包含了许多传统房产经纪公司。在2014年，搜房网与链家停止合作，并且直接成为链家的竞争对手。由此可以看出，越来越多的竞争者将参与房地产市场的瓜分。有的地产经纪公司将一些端口销售员转变为房地产经纪人，这使房地产经纪市场的竞争格局变得更加多样化。